株式会社経営管理センター

・FAQの整備・追加、業務マニュアルの新規作成 ・1コール当たりの対応時間の改善 ・エスカレーション率の改善を図る。 ・クライアントのSEの負荷軽減により本来業務への集中 ・コール数が改善し、席数を当初より１ …

・飲料メーカーのキャンペーン事務局 素早い立上げ、手際のよさ、きめ細かい応募者への対応で大変高い評価をいただいています。 Twitterキャンペーンの運用を支援しています。短期（1か月）キャンペーンのブラン …

業務の全体像や業務についてのお話をお伺いし、全体のシステム像をご提案させていただき、システム開発に着手しました。 また、システム開発だけでなく、システム導入後の運用や保守も対応できる弊社の強みを活か …

・定期コース引き上げ率５３％を実現 ・解約阻止率１３％の実現 ・売上拡大　現在席数50席

・アウトソーシング前では、コール、データエントリー両チームとも 各チームにおいてオペレーターは専任対応を行っていたが、弊社移管後 では、両チームとも相互で兼務対応が行えるように業務設計を行い、 CRMシス …