株式会社経営管理センター

業務の全体像や業務についてのお話をお伺いし、全体のシステム像をご提案させていただき、システム開発に着手しました。
また、システム開発だけでなく、システム導入後の運用や保守も対応できる弊社の強みを活かすことで、お客さまの業務内容をしっかりと理解し、弊社からお客さまにより良いシステムになるようご提案させていただくことができたことで、トータルでご支援することが可能となりました。

システム開発では、宿泊施設のインターネット予約のためのWebシステムやコンタクトセンターの予約システムの開発をメインに行いましたが、加えてお客さまの様々な業務を下支えするバックオフィスシステムや販促システムの開発も弊社にて対応させていただきました。
宿泊施設予約から宿泊予約に付随する業務（請求業務など）、販促までの一連の流れを担当させていただくことで、お客さまの業務フローにより密接したシステム開発を行うことが可能となりました。
　
◆予約システム概要
　・Webサイトにて新規予約・変更・キャンセルができる機能を実装
　・メインターゲットであるお年寄りにも見やすいデザイン
　・オペレーターさんが使用する予約システムには、電話による質問やクレームを受付・管理する機能や、会員登録を行える機能などを実装

◆バックオフィスシステム概要（請求・入金に関するシステム）
　・宿泊施設へ宿泊手数料を請求するシステムを構築
　・宿泊施設の担当者さまにて請求情報が閲覧できるWeb画面も開発
　・宿泊施設からの振り込みに関する処理を銀行のシステム（おまかせバンク）との連携を実現