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株式会社小田急プラネット

小田 和伸
東京都 新宿区 西新宿1丁目4番9号
  • 毎年1,000回の百貨店研修で培ってきた研修スキル
  • クライアントの要望にあわせたカスタマイズ研修も可能
  • 人材の派遣やマニュアル作成など幅広い提案が可能

ショッピングセンターにおける各店舗リーダー研修

接客レベルの向上を図り、1時間×5回の集中研修

業種
一般小売業
地域
神奈川県
規模
300人~500人
費用
総費用10万~30万円

・属性の絞れてない研修の場合、長時間での研修は向かない。
  ⇒1時間集中型で、少人数で参加してもらう。

・各店舗から1名ずつしか参加できない。
  ⇒店舗に戻ってフィードバック研修を行っていただく。
   1時間の内容であれば、フィードバックもそこまで苦にはならない。

・総務ご担当者様も、あまり研修準備に時間が取れない。
  ⇒1時間の研修を1日5回行う事で、1日で終わらせる事で
   総務の方の手間を最小限にして研修完了する事ができた。

依頼を受けたカテゴリ
社員研修接客研修・セミナーリーダー・管理職研修その他研修
研修対象の属性
一般社員管理職販売職接客職
ターゲットの概要
ショッピングセンターに入る各テナントスタッフの教育の為、
『小売』『サービス』『飲食』とそれぞれ属性が異なり、
店舗数も100店舗と、一斉研修では緊張感が生み出せない事が
事前に見えていた。
研修の種類
ビジネス・マナーあいさつ電話応対基本接客クレーム対応
研修の概要
研修内容は普段の接客に直結する、
『言葉づかいと電話対応』
に絞ったものをご提案。

100店舗を5チームに分け、1時間集中型で1日5回実施。
備考

実績・事例画像

お客様の声

受講者の方々からも、
「業務時間中であっても、1時間なら参加しやすい」
「ダラダラせず1時間なので集中して取り組めた」

と好評であり、参加者・施設運営者の両方から
非常に高い満足度をいただく事ができた。

担当者のコメント

【講師より】
1日に5回の研修を行うのはなかなか大変でしたが、
1時間のみの集中型研修なので、受講者の皆様の集中力が素晴らしく、
講師としても気持ちよく話せました。
また、受講後の意識の変化についても報告をいただいており、
密度の濃い研修を行えたと思っています。

業務内容

実績・事例

社員研修の料金相場

社員研修の相場

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株式会社小田急プラネット

会社情報

会社名
株式会社小田急プラネット
業種
人材教育・研修
代表者名
小田 和伸
郵便番号
160-0023
所在地
東京都新宿区西新宿1丁目4番9号

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