- 業界大手の経験とベンチャー経験による企業規模に合わせた業務提案が可能です
- 業務ツールの提供などを含めた永続的な生産性向上に貢献できます
- 元リクルート社員の人事コンサル、社員研修も提供可能
会員数7万人のコンタクトセンター部門を3か月で大改革
急成長をしているビジネスにおける顧客接点部門の強化をサポートします
- 業種
- インターネットビジネス
- 地域
- 兵庫県
- 規模
- 100人~300人
- 費用
- 月額5万~10万円
・システムの導入もおまかせ
コールセンターシステムやメールシステムもご要望や予算をお伺いしながら最適なものをご提案いたします。
また、導入後のレポーティングツールもエクセルで作成し、数値の見える化によって、経営判断の武器のひとつにしていただきます。
・採用活動もお手伝いします
過去、100名以上のスタッフを採用した経験を活かし、採用をお手伝いします。
面接官を代行することはもちろん、無料で使える適性検査や、面接評価シートの提供など、客観的に採用を行うためのツールの提供も行えます。
- 依頼を受けたカテゴリ
- 業務改善コンサルタント業務改善コンサルタント人事・評価制度構築新人・ビジネスマナー研修
- 業務の種類
- 業務改善コンサルティング経営相談・スポットコンサル
- 業務の概要
- 【コールセンター部門の新設】
業務の急拡大によって、顧客応対の専門部隊が必要となったクライアント様がコールセンター部門を新設するにあたって、立上の支援およびコンサルティングを行いました。
- 特に力を入れたポイント
- 業務改善資料の作成ツール・システム開発
- ポイントの概要
- 備考