株式会社NewDeck

「概要」
クラウド系SaaSを提供するIT企業（従業員30名規模）から、新規開拓テレアポ代行のご依頼をいただきました。社内に営業スタッフ1名しかおらず、架電業務が属人化していたため、外注による組織的な架電体制を構築しました。

「ポイント」
・架電対象／中小企業の経営者・情報システム担当者 計1,500件
・トークスクリプト／「現在使っているツールの課題ヒアリング」から入る非押しつけ型に設計
・3回かけ直しルールで接触率68パーセントを達成（業界平均40から50パーセント）
・月間アポ獲得数／35件（アポ率2.5パーセント）

架電開始前にクライアントへのヒアリングを実施し、競合との差別化ポイントを抽出してトークスクリプトを設計。「今どんなツールをお使いですか」という課題ヒアリング型の切り口が効果的で、担当者レベルから決裁者へのつなぎ込みが高確率で実現。進捗は週次でレポートを提出し、反応が薄かったトークパターンは即改善。2週間で最適化を完了しました。

・架電500件中、接触340件（接触率68パーセント）
・アポ獲得／35件（アポ率7パーセント / 業界平均3から5パーセントを上回る）
・商談後の成約率／クライアント報告で約40パーセント
・プロジェクト開始から2ヶ月でスタンダードプランへ移行・継続契約

「社内に電話が苦手なスタッフしかおらず困っていましたが、プロにお任せして本当に良かったです。進捗もリアルタイムで共有してくれるので安心感がありました。月35件のアポは想定以上の成果です。」
（IT・SaaS企業 代表取締役 30代男性）

「新規開拓は「量より質」が大切です。ただ数をこなすだけでなく、貴社のサービスに本当に興味を持ってもらえる見込み客だけをアポにつなぐことを意識しています。まずはスモールスタートで、一緒に成果を出しましょう。」
（営業代行担当）