株式会社AIテレアポパートナーズ

宿泊プラン問い合わせ後の見込み顧客へのフォローコールをAIテレアポパートナーズが代行。問い合わせ直後の関心度が高いうちにコールし、予約完了へのつなぎまでを仕組み化。予約完了率が1.6倍に向上。

ホテルT社様は、リゾート地に位置する観光・ビジネス向けホテルです。Webからの宿泊プラン問い合わせ数は一定数あるものの、問い合わせ後のフォローコールをスタッフが行う時間が取れず、予約を完了しないまま他のホテルに決まってしまうケースが多く発生していました。

AIテレアポパートナーズを選んだ理由は、ホテル・観光業の特性を理解したトーク設計と、即戦力人材の即日アサインが可能な点にありました。PMによるスクリプト設計・定例MTGを通じた改善サイクルも提供され、見込み顧客の旅行プランに合わせた柔軟な対応が可能になりました。

導入後は問い合わせ後のフォローコールが仕組みとして回り始め、予約完了率が1.6倍に向上。スタッフは接客・サービス対応に専念できるようになりました。

問い合わせ後のフォローコールを仕組み化し、予約完了率が1.6倍に向上。スタッフが接客・サービス対応に専念できる体制を実現。PMによる継続的な改善サイクルで、見込み顧客の旅行プランに合わせたフォローコール品質を維持。

問い合わせをもらっても、フォローコールが後回しになってしまい他のホテルに予約されてしまうケースが多くありました。AIテレアポパートナーズにフォローコールを任せることで、問い合わせ直後の関心度が高いうちにアプローチできるようになり、予約完了率が大幅に向上しました。

宿泊プラン問い合わせ後の見込み顧客へのフォローコールを、即戦力テレアポ人材が代行します。問い合わせ直後の関心度が高いうちにコールし、予約完了へのつなぎまでを仕組み化。予約完了率・稼働率アップをサポートします。