株式会社AIテレアポパートナーズ

カート離脱顧客への即日フォローコールをAIテレアポパートナーズが代行。カート離脱直後の購買意欲が高いうちにコールし、購入完了へのつなぎまでを仕組み化。購入完了率が1.9倍に向上。

EC通販S社様は、健康食品・サプリメントを販売するEC通販会社です。ECサイトへのアクセス数・カート追加数は一定数あるものの、カート離脱後のフォローコールをスタッフが行う時間が取れず、購入を完了しないまま離脱してしまうケースが多く発生していました。

AIテレアポパートナーズを選んだ理由は、EC通販の特性を理解したトーク設計と、カート離脱直後に即日コールできる体制にありました。PMによるスクリプト設計・定例MTGを通じた改善サイクルも提供され、見込み顧客の購買意欲に合わせた柔軟な対応が可能になりました。

導入後はカート離脱後のフォローコールが仕組みとして回り始め、購入完了率が1.9倍に向上。スタッフは商品開発・カスタマーサポートに専念できるようになりました。

カート離脱後のフォローコールを仕組み化し、購入完了率が1.9倍に向上。スタッフが商品開発・カスタマーサポートに専念できる体制を実現。PMによる継続的な改善サイクルで、見込み顧客の購買意欲に合わせたフォローコール品質を維持。

カートに入れてくれているのにそのまま離脱してしまうケースが多くありました。AIテレアポパートナーズにフォローコールを任せることで、カート離脱直後の購買意欲が高いうちにアプローチできるようになり、購入完了率が大幅に向上しました。

カート離脱顧客への即日フォローコールを、即戦力テレアポ人材が代行します。カート離脱直後の購買意欲が高いうちにコールし、購入完了へのつなぎまでを仕組み化。カート離脱率の改善と売上アップをサポートします。