株式会社AIテレアポパートナーズ

資料請求後の見込み入居者・家族へのフォローコールをAIテレアポパートナーズが代行。資料請求直後の関心度が高いうちにフォローコールし、見学予約へのつなぎまでを仕組み化。見学予約率が1.7倍に向上。

介護施設J社様は、高齢者向け介護施設を運営する事業者です。Webからの資料請求数は一定数あるものの、資料請求後のフォローコールをスタッフが行う時間が取れず、見学予約につながらないケースが多く発生していました。

AIテレアポパートナーズを選んだ理由は、介護サービスという繊細な領域を理解した丁寧なトーク設計と、即戦力人材の即日アサインが可能な点にありました。PMによるスクリプト設計・定例MTGを通じた改善サイクルも提供され、入居者・家族の状況に合わせた柔軟な対応が可能になりました。

導入後は資料請求後のフォローコールが仕組みとして回り始め、見学予約率が1.7倍に向上。スタッフは入居者対応・施設運営に専念できるようになりました。

資料請求後のフォローコールを仕組み化し、見学予約率が1.7倍に向上。スタッフが入居者対応・施設運営に専念できる体制を実現。PMによる継続的な改善サイクルで、入居者・家族の状況に合わせた丁寧なフォローコール品質を維持。

資料請求をしてくださった方へのフォローコールができておらず、検討しているうちに他施設に決まってしまうケースが多くありました。AIテレアポパートナーズにフォローコールを任せることで、資料請求直後の関心度が高いうちに丁寧にアプローチできるようになり、見学予約率が大幅に向上しました。

資料請求後の見込み入居者・家族へのフォローコールを、即戦力テレアポ人材が丁寧に代行します。介護という重要な意思決定に関わるサービスだからこそ、寄り添いながら見学予約へのつなぎまでを仕組み化します。