株式会社ビーライン

ネットショップにかけるお客様の想いやサイトのイメージ。
当社取扱サービス『MakeShop』をベースに、お客様オリジナルのネットショップを構築しました。

『MakeShop』は、ネットショップを運営するために必要な機能全てを網羅しているサービスなので、単純に商品を掲載しお店を開けるだけなら、2週間弱もあればシステム自体は完成します。ただそれだと多々存在するネットショップとの違いを打ち出すことは、正直、難しいといってよいでしょう。

今回のお客様が描くネットショップは「うるさくない」「バズらなくていい」「商品の良さ/価値を理解してくれるユーザ様に利用いただければい」「値引競争には参入しない」etc...
一般的に初期オーダーですと「年商◯◯◯万円を叩き出せるショップ」「とにかく売れるショップにしたい」等のリクエストが多いのですが、今回のお客様は構想段階からちょっと違いました。システムを創り提供するだけではお役に立てない。
当社はそう考え、「ショップコンセプト/ゴール」を定める段階から、お客様と二人三脚で構築に取り組みました。お客様にとってネットショップ事業は新事業。新たな業務フロー/プロセスも考えなければなりませんでしたので、結果としてこの判断は正解だったと思います。

システム構築の最上流工程からネットショップ構築に携わるのは、当社としても初めてのことだったのですが、お客様のリアル業務も勉強させていただく中で、お客様に共感。受発注関係先というよりは「仲間」として、理想とするネットショップの構築に注力できたのではないかと感じています。

制作にあたり、特にこだわった部分は商品画像などのビジュアル面。素材で勝負する商品を取り扱うため、より鮮明な画像をユーザにみていただきたいわけです。これを当該ネットショップの「最重要差別化ポイント」と定めました。

余計な説明文はいらない。画像/写真から商品の良さを伝えたい。
お客様のデザインへの想いも『MakeShop』があらかじめ用意している高品質なデザインテンプレートをカスタマイズすることで実現できました。

当社が今まで手掛けたネットショップの中で、極めてシンプルでかつスタイリッシュなお店。
お客様の想い。ショップを訪れるユーザさんに伝わってほしいです♪

・お客様の新たな販路として「ネットショップ」を設けました。従前事業のBtoB販路に加えて、一般消費者へ直接アプローチする手段を実現しました。結果として商品在庫も効率良く回転させることに繋がりました。
・MakeShopの「高品質なテンプレート」をカスタマイズしてショップデザインを組み立てたことで、高額なデザイン外注費をゼロにすることができました。その分、本来しっかりとやるべき「システム最上流工程」「新業務フロー/プロセスの確立」に工数を投下することができ、リリース後も業務的な混乱が生じることはありませんでした。ネットショップ業務だけではなく、お客様のリアル業務を正しく理解したエンジニアがプロセスを組み立てることの重要性を感じる成果です。
・「最重要差別化ポイント」の画像/写真は、お客様の従前業務（紙面/カタログでの販売）でお使いの素材等を提供いただき、高精度な画像コンテンツを反映できました。お客様のノウハウをプロジェクトとして活かすことができた事例になりました。

コンセプト作成段階からお客様-当社一体で「チーム」として取り組めたことで、クローズに至るまで、コンセプトを拠り所に、システム仕様根幹をブラさず進めることができた成功プロジェクトの事例です。

ネットショップ構築実績をそこそこ保有していた当社ではありますが、お客様の商品素材へのこだわり、またショップに掲載する写真・画像の大切さ、商品の良さをどのように表現すればよいか？策を練る等、勉強になることの多いプロジェクトでした。

今まで、システムエンジニアの仕事として「ネットショップを構築するだけのサービス」しか提供していなかったのではないか？と時に反省しながらも、今回のプロジェクトを通して「お客様の真のコンセプト/ゴール」をいっしょに目指すことの重要さを、新たなお客様にもお話していきたいと思います。