おすすめのマニュアル作成サービス14選！選ぶうえでのポイントも解説
- おすすめのマニュアル作成サービスとは？
- マニュアル作成サービスの選び方とは？
- マニュアル作成サービスの導入費用は？
マニュアル作成サービスを選ぶ前に、サービスを見極めるポイントを把握しておくことをおすすめします。ユーザーからの評価が高いマニュアル作成サービスを選んでも、自社の課題が解決できるとは限りません。
この記事では、おすすめのマニュアル作成サービスや選び方、導入費用について、解説します。最後まで読めば、優良なマニュアル制作サービスが見つかるでしょう。
マニュアル作成の工数削減、業務の属人化解消を目指している企業は、ぜひ参考にしてください。
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マニュアル作成サービス（ツール）とは
マニュアル作成サービスとは、作業手順書や操作手順書など、各種マニュアルを効率的に作成できるツールです。テンプレートが豊富に搭載されており、担当者は1からマニュアルを作成する必要がありません。
操作画面の手順に沿って、画像や文章を挿入していくとマニュアルが完成します。ドラッグ＆ドロップやキーボード入力で作業が完結するため、操作に特別なスキルはいりません。誰でもマニュアルを作成できる環境が整い、特定の従業員にかかる負担を減らせます。
マニュアル作成サービスによっては、動画マニュアルや社内wikiの作成も可能です。
マニュアル作成サービスの種類
マニュアル作成サービスのタイプ別の特徴を以下の表にまとめました。
| タイプ | 特徴 | 活用例 |
|---|---|---|
| 業務マニュアルの作成に強み | ・多彩なテンプレートやフォーマットを搭載 ・作業手順の入力だけでマニュアルが完成 ・検索やリンク、QRコード出力などの機能を搭載 |
・作業手順書 ・カスタマーサポート向けマニュアル ・新人教育マニュアル |
| 操作マニュアルの作成に強み | ・操作画面の自動録画機能を搭載 ・キーボード操作の自動解析 ・操作手順と説明文の作成を効率化 |
・システムやアプリの操作手順書 ・設備機器の操作手順書 ・料理工程の作業手順書 |
| 動画マニュアルの作成に強み | ・文章だけでの説明が難しい作業向けのマニュアル作成に適したタイプ ・スマートフォンで撮影した映像に、トリミングや文字入力を実施 ・音声の自動翻訳機能を搭載 |
・外国人向けマニュアル ・営業職向けマニュアル ・現場作業員向けのマニュアル |
| ナレッジ共有に強み | ・検索機能や分析機能が充実 ・優れた操作性 ・複数人での同時編集にも対応 |
・社内wiki ・社内ポータル ・営業の成功事例集 |
上記の表をみてもわかるように、マニュアル作成サービスはタイプごとに搭載機能や得意分野が異なります。ミスマッチを避けるには、自社が作成したいマニュアル、解決したい課題を明確化しておくことが重要です。
マニュアル作成サービスの導入に必要な費用
マニュアル作成サービスの費用は、ユーザー数や機能数、ストレージ容量など、さまざまな要因によって変動します。多くのサービスはクラウド型で提供されており、初期費用と月額料金はいずれもリーズナブルな価格設定です。
初期費用は65,000円前後が1つの目安になります。初期費用を無料にしているサービスもありますが、月額料金が高めに設定されている傾向が強いため、慎重に見極めましょう。
月額料金は5,000～100,000円以上と幅広いです。従業員数が100名を超えると10万円以上かかる可能性が高まり、サービスによっては月額料金が30万円程度に達するものもあります。
マニュアル作成サービスを選ぶうえでのポイント
マニュアル作成サービスを選ぶ際は、以下6つの点を意識しましょう。
- 作成可能なマニュアルの種類
- 自動化機能の有無
- 操作性
- 共有や検索に関する機能の充実性
- セキュリティ対策
- サポート体制
ポイントの内容を1つひとつみていきます。
作成可能なマニュアルの種類
自社が作成したいマニュアルの作成に対応可能なサービスの選定が必要です。マニュアル作成サービスは、作業手順書や動画マニュアルの作成など、タイプによって得意分野が異なります。
マニュアルではなく社内用のFAQやwikiを作成したい場合は、検索機能が充実したナレッジ共有向けのサービスを選ばなければなりません。
調査不足のままサービスの選定に臨むと「不要な機能が多い」「作成できるマニュアルが少ない」など、ミスマッチを招くでしょう。
無駄な支払いを避けるには、マニュアル作成サービスのタイプ別の特徴を把握したうえで、作成したいマニュアルを明確にしておくことが重要です。
自動化機能の有無
AIを搭載したマニュアル作成サービスを選ぶと、多くの工程を自動化できるため、マニュアル作成の工数を大幅に削減できます。サービス選定の際は、主に以下の自動化機能が搭載されているか、確認しましょう。
- 音声を多言語に翻訳
- 音声に対する字幕作成
- 操作画面の録画
- キーボード操作の解析
- 操作手順の説明文作成
- 画面サイズの最適化
- テンプレートの適用
- 目次や索引の作成
マニュアル作成の自動化によって、表示項目のばらつきや記載漏れの発生を減らせる点もメリットです。自動化機能が充実したマニュアル作成サービスを選び、作業の効率性と正確性を共に高めましょう。
操作性
マニュアル作成サービスのタイプを問わず、操作性に優れたサービスの選定が重要です。操作に一定水準以上のITリテラシーが必要な場合、マニュアルを作成できる方が限定されます。業務負担の増大や業務の属人化など、多くのデメリットが発生し、高い投資に見合った効果が得られません。
事前にサービスサイトの閲覧や資料請求によって操作画面を確認し、ミスマッチを避けましょう。無料トライアルを利用するのも1つの選択肢に挙げられます。無料トライアルとは有料プランへの移行を前提に、一定期間無料でマニュアル作成サービスを利用できる制度です。
操作画面や機能性など、費用をかけずに自社との相性を確認できます。
共有や検索に関する機能の充実性
ナレッジ共有に強いマニュアル作成サービスを探している企業向けの内容です。成功事例やノウハウを社内でスムーズに共有するには、検索や共有機能が充実したサービスを選ぶ必要があります。サービス選定の際は、主に以下の機能を搭載しているか、確認しましょう。
- タイトルやキーワードでの検索
- 添付ファイル内検索
- OCR検索
- タグ設定
- リンク共有
- 動画共有
- ファイルアップロード
- 同時編集
トレーニングやフィードバック、評価機能を搭載したサービスを選ぶと、事例やノウハウの内容を理解しやすくなります。
セキュリティ対策
マニュアル作成サービスには多くの機密情報を保存するため、セキュリティ対策が充実したサービスを選定しなければなりません。セキュリティレベルが低いと、サイバー攻撃や不正アクセスによって情報漏えいを招く可能性が高まります。
仮に機密情報が流出した場合、顧客との関係悪化やイメージダウンは避けられないでしょう。データの暗号化やIPアドレス制限、ログデータの収集など、セキュリティ対策が充実したサービスを選び、利益損失を回避します。
ISMS認証を取得しているベンダーを選ぶのも有効な方法です。ISMS認証を取得済みの企業は、自社のセキュリティ体制に関して、第三者機関から一定の評価を得ていると認識できます。
サポート体制
マニュアル作成サービスの導入～運用まで、手厚いサポートが望めるベンダーを選びましょう。豊富な知識やノウハウを持つプロからていねいにサポートしてもらえると、操作方法を早期に理解できます。
導入計画の策定や運用体制の整備、活用方法の提案など、導入前～導入後にかけて一貫したサポートが望めるか、確認しましょう。
はじめてマニュアル作成サービスを導入する場合、想定していなかった疑問や不安が発生するケースも珍しくありません。メールや電話、Web会議など、さまざまな方法で担当者と連絡が取れると、トラブルの早期解決が望めるため、安心して利用できるでしょう。
【豊富な実績】マニュアル作成サービスのおすすめ5選
| 社名 | 3つの特徴 | 住所 |
|---|---|---|
| Tebiki株式会社 |
| 新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F |
| 株式会社スタディスト |
| 千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル 9F |
| 株式会社クイックス |
| 刈谷市幸町2-2 |
| 株式会社テンダ |
| 渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア内 |
| noco株式会社 |
| 墨田区江東橋4-27-14 |
Tebiki株式会社
参照元：Tebiki株式会社
- 簡単にマニュアル作成・共有できる
- 継続率99.5％・満足度96％を獲得
- 音声認識システムが字幕を自動生成
Tebiki株式会社が提供する「tebiki」はスマホで撮影した動画で簡単にマニュアル作成・共有できる動画マニュアル作成ツールです。動画マニュアル作成からスタッフの習熟度管理までワンストップでサポートします。
業種・業界を問わずさまざまな現場で導入されており、継続率99.5％、満足度96％を獲得します。OJTで教える内容をスマホで撮影するだけで音声認識システムが字幕を自動生成可能です。「正しい・間違い・強調」など動画への図形挿入も簡単です。
住所：東京都 新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F
株式会社スタディスト
参照元：株式会社スタディスト
- 顧客満足度・売上シェアNo.1
- 誰でも簡単にマニュアル作成が可能
- 共有して組織に根づく運用までサポート
「Teachme Biz」株式会社スタディストが提供するクラウド型のマニュアル作成ツールです。画像や動画ベースでのマニュアルを作成し、簡単に共有できます。
マニュアル作成ではスマホやタブレットで撮影した写真を編集して、テキスト入力するだけなため誰でも簡単に操作が可能です。マニュアルごとの閲覧数・コメント数の自動集計や、マニュアルのタスク配信などマニュアルの有効的な運用までサポートします。
住所：東京都 千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル 9F
株式会社クイックス
参照元：株式会社クイックス
- 簡単操作でマニュアルを作成
- 業務マニュアル作成ノウハウを保持
- 文書管理のすべてをワンストップでサポート
株式会社クイックスが提供する「i-Share」は本格的なマニュアル作成が可能な社内文書プラットフォームです。活用しきれていない文書を資産化し、継続的に活用・進化させる環境を提供します。
文書の作成、管理、閲覧、改善まで文書管理のすべてをワンストップでサポートします。業務マニュアルや取扱い説明書作成の実績が30年以上あり、ノウハウを活かしたインターフェースで、簡単操作でマニュアル作成が可能です。
住所：愛知県 刈谷市幸町2-2
株式会社テンダ
参照元：株式会社テンダ
- マニュアル作成ツール3部門No.1を獲得
- 累計3,000社以上の導入実績
- マニュアル作成工数は最大96％削減
「Dojo」は株式会社テンダが提供するマニュアル作成ツールです。マニュアル作成ツール3部門でNo.1を獲得しており、マニュアルの課題解決ツールは18年以上も選ばれ続けています。
累計3,000社以上の導入実績があり、マニュアル作成のノウハウが豊富です。「業務効率化」をコンセプトに、満足度を高めたマニュアル作成・共有が可能で、サポート体制も充実しています。マニュアル作成工数は最大96％削減、研修効果が従来比4倍の確かな成果が得られます。
住所：東京都 渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア内
noco株式会社
参照元：noco株式会社
- 誰でも簡単にマニュアル作成ができる
- ナレッジ共有も可能
- 累計導入社数は2,000社突破
noco株式会社が提供する「toaster team」は料理のレシピを作る感覚誰でも簡単に業務手順書など文書マニュアルを作成できるツールです。機能満足度・使いやすさ・お役立ち度No.1を誇っており、ITreview GRID AWARDの4部門・6期連続受賞しています。
マニュアル作成が初めてでもクオリティの高いマニュアル作成が可能です。ナレッジ共有もできるため、日報や議事録、用語集などの機能を使ってナレッジのデータベースを構築できます。
住所：東京都 墨田区江東橋4-27-14
【柔軟な対応】マニュアル作成サービスのおすすめ5選
| 社名 | 3つの特徴 | 住所 |
|---|---|---|
| 株式会社富士通ラーニングメディア |
| 川崎市幸区大宮町1-5 JR川崎タワー |
| 株式会社Blue Port |
| 中央区日本橋浜町2-42-9 浜町中央ビル3F |
| 株式会社LAMILA |
| 文京区本郷4-1-3 明和本郷ビル7F |
| アトラシアン株式会社 |
| 横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー14F 1407号室 |
| クラウドサーカス株式会社 |
| 新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F |
株式会社富士通ラーニングメディア
参照元：株式会社富士通ラーニングメディア
- シンプル＆簡単操作でマニュアル作成
- 動画埋め込みに対応
- 対話機能で業務定着を支援
「KnowledgeSh@re ナレッジシェア」です。ノウハウのマニュアル化で人と業務を成長させるクラウド型のマニュアル作成・共有プラットフォームです。
簡単なのに本格的なマニュアル作成が可能で、プロが考案した人材育成の機能が搭載されています。マルチデバイス対応で、マニュアルの全文検索や、対話機能で業務定着を支援可能です。高い利便性でナレッジを着実に届けていきます。コメント共有や現場の知恵をマニュアルに反映可能です。
住所：神奈川県 川崎市幸区大宮町1-5 JR川崎タワー
株式会社Blue Port
参照元：株式会社Blue Port
- 動画マニュアルも簡単に作成可能
- 撮影した動画の編集も可
- 外注不要でeラーニングコンテンツを作成
株式会社Blue Portが提供する「iTutor（アイチューター）」は誰でも簡単にマニュアルやデモ動画、eラーニング教材が作成できるマニュアル作成ツールです。操作したパソコン画面キャプチャだけではなく、操作説明文も自力での入力は不要です。
自動的にMicrosoftOffice形式や動画など指定ファイルの形式にエクスポートできます。マニュアル作成の自動化により、作業時間を大幅に削減できます。
住所：東京都 中央区日本橋浜町2-42-9 浜町中央ビル3F
株式会社LAMILA
参照元：株式会社LAMILA
- 動画の作成から配信・分析までサポート
- さまざまな動画制作が可能
- だれでも簡単に操作できる
株式会社LAMILAが提供する「VideoStep」は動画マニュアルや研修動画の作成から配信・分析までできるツールです。文字や画像では伝わらない社員のナレッジを誰でも簡単に動画で共有し、蓄積するためのデータベースです。
操作手順書から現場マニュアル、研修動画までさまざまな動画が制作できます。PowerPoint的なUIで、シンプルでわかりやすい画面推移になっているため、誰でも簡単に操作できます。
住所：東京都 文京区本郷4-1-3 明和本郷ビル7F
アトラシアン株式会社
参照元：アトラシアン株式会社
- リモートに最適なチームのワークスペース
- チームのサイロ化を解消
- 実用的なマニュアル作成ができる
アトラシアン株式会社が提供する「Confluence」は知識を集めて共同作業するためのリモートに最適なチームのワークスペースです。マニュアル作成からミーティングの議事録、インスピレーションが湧くようなプロジェクトの計画までフレキシブルなワークスペースを活用できます。
簡単なコラボレーションを行って組織全体で情報を共有できるため、全員が最新情報をリアルタイムで把握できます。
住所：神奈川県 横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー14F 1407号室
クラウドサーカス株式会社
参照元：クラウドサーカス株式会社
- 簡単にノーコードでチュートリアルを実装
- 動くマニュアルとしてユーザーを直接案内
- 無料（フリープラン）で利用可能
クラウドサーカス株式会社が提供する「Fullstar」はSaaS向けノーコードのチュートリアル作成ツールです。ユーザーが自ら活用できる仕組みを作り、LTVを最大化します。
SaaSサービスの管理画面内でページ上にわかりやすい吹き出しの説明や画像などのチュートリアルを表示させ、動くマニュアルとしてユーザーを案内可能です。ユーザーはマニュアルサイトを見なくてもスムーズに使い方がわかるため、サポートへの問いあわせ削減にもつながります。
住所：東京都 新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
【迅速な対応】マニュアル作成サービスのおすすめ4選
| 社名 | 3つの特徴 | 住所 |
|---|---|---|
| ナレッジオンデマンド株式会社 |
| 千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ3F Global |
| 株式会社シーブレイン |
| 横浜市中区本町1-7 東ビル313 |
| コニカミノルタ株式会社 |
| 千代田区丸の内2-7-2 JPタワー |
| VideoTouch株式会社 |
| 渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル 1F 118号 |
ナレッジオンデマンド株式会社
参照元：ナレッジオンデマンド株式会社
- 短期間で高品質のマニュアル制作
- 制作・確認・修正の全ステップを同時進行
- 操作はWord感覚でとても簡単
ナレッジオンデマンド株式会社が提供する「WikiWorks」はマニュアル制作のコストを削減できる、誰でも簡単に使えるマニュアル制作のプラットフォームです。短期間で高品質のマニュアル制作ができるのが魅力で、制作したマニュアルはブラウザ上で即座に情報共有できます。
制作・確認・修正のすべてのステップを同時にできるため、効率的です。すべての情報を一元管理し、情報の先祖返りを防ぎます。操作はWord感覚でとても簡単で、DTPの専門知識がなくても問題ありません。
住所：東京都 千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ3F Global
株式会社シーブレイン
参照元：株式会社シーブレイン
- 精度の高いマニュアル作成が可能
- マニュアルの更新がいつでもできる
- 既存のPDFファイルを一元管理
株式会社シーブレインが提供する「ManuaLive」は顧客の要望にあわせたWEBマニュアル作成・管理ツールです。紙のマニュアルではなくWEB上で共有するマニュアルを作成・運用し、マニュアルの更新をいつでも顧客自身で行えます。
常に最新の情報をスピーディにユーザーに提供できるのが魅力です。ユーザーの利用状況や満足度に応じて、マニュアル改善に役立てられます。
住所：神奈川県 横浜市中区本町1-7 東ビル313
コニカミノルタ株式会社
参照元：コニカミノルタ株式会社
- マニュアルを簡単・スピーディに作成・更新
- 画像・動画・PDFなどさまざまなタイプに対応
- フォルダごとに複数のアクセス管理が可能
「COCOMITE（ココミテ）」はオンラインマニュアル作成・運用サービスです。基本レイアウトに沿って入力していくだけで、画像や動画、PDF、Word、Excelが入ったさまざまなタイプのマニュアルを簡単・スピーディに作成・更新できます。
さらにパソコンやスマホ、タブレットなどのマルチデバイス対応可能です。オンラインで管理するマニュアルは、最大5階層までフォルダ分けができ、フォルダごとにユーザーやグループのアクセス権限を設定できます。
住所：東京都 千代田区丸の内2-7-2 JPタワー
VideoTouch株式会社
参照元：VideoTouch株式会社
- マニュアルや学習コンテンツを簡単に作成
- 動画マニュアルをノーコードで構築・運用
- 動画の収録から編集・配信・分析まで支援
VideoTouch株式会社が提供する「VideoTouch」は従業員や顧客向けのマニュアルや学習コンテンツが簡単に作成できる動画作成ツールです。Chromeの拡張機能からいつでも2クリックで視聴されやすい動画を収録できます。
作成した動画はすぐにリンクで従業員や顧客に共有できるため、驚くほどスピーディに動画でのトレーニングを実現可能です。さらに収録した複数の動画をカテゴリでまとめて、動画マニュアルをノーコードで簡単に構築・運用できます。
住所：東京都 渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル 1F 118号
マニュアル作成サービスの導入をおすすめする3つの理由
マニュアル作成サービスを導入すると、以下3つのメリットが得られます。
- わかりやすいマニュアルを効率的に作成できる
- 動画マニュアルをつくれる
- ナレッジやノウハウを共有できる
用途別にテンプレートが用意されているため、マニュアルを一から作成する必要はありません。スマートフォンやタブレットで撮影した動画をマニュアルとして活用できます。
わかりやすいマニュアルを効率的に作成できる
マニュアル作成サービスを導入すると、わかりやすいマニュアルを短時間で作成できます。マニュアル作成に必要な作業は、テンプレートの選択と文章・画像の挿入のみです。
操作画面に提示された作業手順に沿って作業を進めていくと、自然とマニュアルが完成します。作業はキーボード入力やドラッグ＆ドロップで進められるため、特別なスキルは必要ありません。
ITリテラシーを問わず誰でもマニュアルを作成できる体制が整い、業務の属人化が発生する事態を避けられます。
テンプレートの活用によって、表示項目や記載内容のばらつきが発生しにくくなり、マニュアルの完成度が高まる点も魅力です。
動画マニュアルをつくれる
動画マニュアルの作成が得意なサービスを選ぶと、最小限の手間で動画マニュアルを作成できます。動画マニュアルの土台作成に必要な作業は、スマートフォンやタブレットで撮影した動画をアップロードするのみです。
音声認識システムを搭載したサービスが多く、音声にあわせて字幕が自動で作成されるため、担当者が対応する必要はありません。図形も簡単に挿入できるため、ポイントや注意点など、重要な情報をわかりやすく強調できます。
外国人労働者を多数採用している企業は、自動翻訳機能を搭載したサービスの選定がおすすめです。言語の選択だけで、英語やスペイン語など、外国人労働者の母国語に音声と字幕を翻訳できます。
ナレッジやノウハウを共有できる
ナレッジ共有に強いマニュアル作成サービスの特徴は、共有や検索機能が充実している点です。複数キーワードやタグ、添付ファイル内の検索機能など、さまざまな方法で必要な情報を探し出せます。
ファイルは常に最新の内容が表示されている状態です。更新履歴も自動で管理されており、過去の変更履歴一目で把握できます。
WordやExcel、PDFなどで作成した書類を相手と共有する際も、必要な作業はファイルをアップロードするのみです。ファイル共有機能も搭載しており、業務マニュアルや提案書、案件資料など、相手が求める書類をスムーズに共有できます。
まとめ
今回の記事では以下の4点に関して述べてきました。
- おすすめのマニュアル作成サービス
- マニュアル作成サービスの選び方
- マニュアル作成サービスの導入費用
- マニュアル作成サービスの導入をおすすめする理由
マニュアル作成サービスを選ぶ際は、さまざまな面を考慮する必要があります。ユーザーからの評価が高いサービスが、自社にあうとは限らないためです。企業によっては「検索機能を充実させたい」や「自動化機能を多く搭載したい」など、新たに機能を追加したい場合もあるでしょう。
自社の要望を最大限反映したい場合、マニュアル作成サービスの開発を依頼するのがおすすめです。「比較ビズ」を利用すると、必要事項を入力する2分程度で条件にあった開発会社を見つけられます。サイトの利用に費用はかかりません。
マニュアル作成サービスの開発が得意な企業をお探しの場合は、ぜひ「比較ビズ」の利用を検討してください。
また、マニュアルを用いて作業を行うことにより、作業ミスや事故防止などサービスの品質向上が期待できます。 しかし、マニュアル作成やメンテナンスは手間がかかり、おろそかになりがちです。
本記事のマニュアル作成サービスを用いることで、効率的なマニュアル作成を行いましょう。
比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。
もしも今現在、
- どのコンサルタントに依頼したらいいかわからない
- 最新の技術トレンドについて知りたい
- IT戦略とビジネス戦略の整合性が取れない
上記のようなお困りがありましたら、比較ビズへお気軽にご相談ください。比較ビズでは、複数の経営コンサルタントに一括で相談ができ、各社の特色を把握したうえで業者を選定できます。相談したからといって、必ずしも契約する必要はありません。まずはお気軽にご利用ください。
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