Luzetra

中小企業の経営者が抱える課題を整理し、次に取り組むことを具体化する経営顧問・相談サービスです。「売上はあるのに利益が残らない」「社長に仕事や判断が集中している」「改善したいことが多く、何から始めればよいか分からない」といった悩みに対し、会社の状況と現場の業務を確認し、優先順位を決めて実行を支援します。

【経営課題の整理と優先順位づけ】
事業内容、顧客、受注の流れ、担当体制、現在の困りごとをヒアリングします。売上、利益、業務時間、顧客対応、採用・育成などを分けて整理し、起きている問題と背景にある原因を確認します。緊急性、事業への影響、必要な費用、社内で動ける人数を踏まえ、今月取り組むことと中長期で検討することを決めます。

【経営方針と行動計画の具体化】
経営者が大切にする考え方、伸ばしたい事業、顧客に提供したい価値を言葉にします。目指す状態を確認したうえで、3ヶ月・半年などの区切りで実施する内容を整理し、担当者、期限、確認する数字を設定します。方針を社内で共有するための資料や、進捗を確認する行動計画表も整えます。

【売上と利益の状況確認】
ご提供いただいた売上資料、案件一覧、見積書、原価情報などを基に、事業や案件ごとの状況を整理します。問い合わせから受注までの流れ、追加対応、手戻り、経費の使い方を確認し、利益を圧迫している要因を検討します。建設・リフォーム業では、見積作成、工事の段取り、追加工事の確認、完了後の対応なども含めて改善点を探します。

【業務の仕組み化と役割分担】
誰が何を担当しているか、どこで確認待ちや二重入力が起きているかを整理します。受付、見積、契約、作業、報告などの流れを見える形にし、チェック表、ひな形、共有ルールを整えます。社長が判断することと担当者へ任せられることを分け、確認の手間を減らしながら仕事を進められる仕組みを検討します。

【顧客対応・営業活動の改善】
会社の強み、対象とする顧客、選ばれる理由を整理し、営業時の説明や提案内容を見直します。問い合わせ対応、見積提出後の連絡、既存顧客への案内など、日々の活動で改善できる点を具体化します。ホームページや案内資料の説明と現場の対応が一致しているかも確認し、顧客に分かりやすい情報を整えます。

【採用・育成と社内共有】
不足している役割、担当者の負担、引き継ぎの課題を確認し、募集条件や教育の順序を整理します。経営者の方針を担当者が理解できるよう、仕事内容、判断の基準、報告する事項を文章や資料にまとめます。会議の議題と確認事項も整理し、決めたことが日常の仕事につながる運用を支援します。

【定期相談と実行の振り返り】
定例の打ち合わせで、前回決めたこと、実施したこと、止まっていることを確認します。数字と現場の変化を見ながら、続ける施策、修正する施策、後回しにする施策を整理します。担当者と期限を再確認し、次回までの行動を明確にします。必要に応じて電話やメールでも相談を受け、判断材料の整理をお手伝いします。

【小さく試して定着する支援】
新しい仕組みやツールは、対象を絞って試し、負担と効果を確認してから広げます。社内で使える管理表や手順を整え、運用を続けながら改善できる状態を目指します。限られた人員でも使えるよう、記入項目や確認回数を調整し、担当者の負担も確認します。

初回相談で課題、目標、担当体制、予算を伺い、支援範囲と進め方をご提案します。オンラインを中心に、訪問の必要性や頻度もご相談のうえ調整します。