株式会社Infinity Soar

株式会社Infinity Soarでは、宿泊・サービス業界で培ったノウハウをもとに、接客力向上のための研修・セミナーを提供しています。単なるマニュアル教育ではなく、顧客の立場に立ったホスピタリティを身につけることで、顧客満足度を高め、リピートや口コミにつながる「本当に選ばれる接客」を実現します。

接客は、マナーや言葉遣いといった形式的な部分だけではなく、「相手の期待を超える行動」こそが評価されます。しかし、多くの現場では教育に十分な時間を割けず、スタッフ任せになってしまうのが実情です。その結果、接客の品質がバラつき、企業の信頼や売上に直結する場面で「もったいない」状態が生まれています。Infinity Soarはその課題を解決し、接客を強みに変える研修を提供します。

具体的な研修内容の一例は以下の通りです。
接客の基本（挨拶・表情・言葉遣い・身だしなみ）
第一印象と顧客心理を踏まえた応対
クレーム対応・トラブル時の適切な姿勢
顧客の期待を超える一歩先のサービス
チームで接客品質を高めるための連携
ロールプレイによる実践的トレーニング
業界別カスタマイズ研修（ホテル、飲食、小売、医療、観光など）

弊社代表は、会計事務所で培った数字分析の視点と、ホテル支配人として現場マネジメントに携わった経験を持ち合わせています。数値と現場の両方を理解しているからこそ、研修効果を「おもてなしの質」だけでなく「売上や顧客満足度の向上」といった成果に結び付けられる点が強みです。

単発のセミナーから、数か月にわたる継続的な研修まで柔軟に対応可能です。また、スタッフ全体を対象とした集合研修だけでなく、管理職やリーダー層向けの「指導者育成研修」も実施できます。

「スタッフの接客レベルを底上げしたい」「クレーム対応を強化したい」「お客様から選ばれる理由を作りたい」こうした課題をお持ちの企業様にとって、Infinity Soarの接客研修・セミナーは効果的な解決策となります。