株式会社キャッチボール代表取締役・ビジネスコーチ 戸村充男JTB教育研修部で講師として新入社員からマネジャークラスまでの実務教育・マネジメント教育を７年間担当。その後JTB能力開発に移籍し、企業法人の人材育成・研修などを４ …
CS実践：お客様のニーズを把握し、お客様と一緒に考え価値あるサービスを提供しリピーターを増やす。
研修の目標
１、お客様の期待（ニーズ）を把握し、最適な商品を選択し提案。成約できる。
２、お客様との信頼関係を構築するための意識と能力を再確認して実践する。
研修プログラム
１、なぜニーズ把握が重要なのか？ お客様満足のしくみ
２、お客様の期待（ニーズ）を把握する 聴く・質問する・要約するスキル
３、お客様満足から、お客様信頼へ
研修プログラム事例をcatchballのホームページに掲載
- 会社特色
- ノウハウが充実
- 開業年「.(年)」
- 2008 年
- 得意業界
- サービス業小売業全般
- 研修特色
- コーチング型
- プログラム
- 営業テクニック
- 料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- プログラム例
- 研修の目標
１、お客様の期待（ニーズ）を把握し、最適な商品を選択し提案。成約できる。
２、お客様との信頼関係を構築するための意識と能力を再確認して実践する。
研修プログラム事例をcatchballのホームページに掲載
- 研修実績
- catchballのホームページに掲載
- 備考
対応地域
実績・事例
類似の条件の企業を探す
会社情報
- 会社名
- 株式会社キャッチボール
- 業種
- 人材教育・研修
- 代表者名
- 戸村 充男
- 郵便番号
- 261-0012
- 所在地
- 千葉県千葉市美浜区磯辺5-13-2-212