株式会社ZEN

店舗のリピーター集客を支援するトイポ様に対し、既存ユーザー基盤を活かしたToC事業の企画を伴走しました。広告、課金、ECなどの候補がある構想段階から参加し、調査と試作を通じて事業の方向性を絞るプロジェクトです。

ユーザーアンケートとデプスインタビューで、外食の利用状況や有料でも使いたい特典を確認しました。海外サービスの調査、加盟店へのヒアリングも組み合わせ、利用者にとっての魅力と店舗側の実現条件を検討。月額課金で加盟店の特典を利用する方向を整理し、LPやアプリのモックに落とし込みました。

ZENが調査やアウトプットを担い、トイポ様が数値確認、店舗との連携、意思決定を進める体制で、抽象的な構想を具体的な画面を見ながら話せる状態にしました。

掲載画像は当該事例の取材写真、検討段階のLPモック、定例会議の様子です。モック内の料金・特典は検討時の表現であり、現在提供されているサービス条件を示すものではありません。写真：藤井由香里

約3ヶ月で事業の方向性、ユーザー体験のモック、次に確かめる加盟店獲得・提供条件が整理されました。記事時点の「toypo premium」は福岡からの検証を構想する段階です。調査結果と具体的な画面をもとに、次の検証に進むための材料をそろえたことが本支援の成果です。