株式会社ZEN

社内では魅力的に見えるアイデアでも、実際の顧客が何に価値を感じるかは話を聞かなければ分かりません。ZENは、新規事業や既存サービスの検討に向けたユーザー調査を支援します。回答を集めることに加え、商品企画や機能改善の判断につながる問いを整理することを重視します。

公開されているAPLOの支援内容には、ユーザーヒアリング、ペルソナ設計、ユーザーストーリーマッピングが含まれます。トイポ様の事例では、アンケートで方向性を絞り、対象ユーザーへのインタビューで利用状況や支払い意向を深掘りしました。利用者の声と事業上の検討事項を結びつける支援です。

たとえば、なぜ現在の方法を使っているのか、どの場面で困るのか、誰と相談して導入を決めるのか、提案中の機能が日常の行動に合うかなど、目的に応じて確認事項を考えます。必要に応じてモックやプロトタイプを見せる検証と組み合わせることもご相談いただけます。

調査対象の顧客像、既存データの有無、社内で決めたいことをお知らせください。対象者の集め方や実施件数、調査方法、成果物の範囲を相談し、限られた予算でも何を確認する価値があるかを整理します。特定の結論に誘導するのではなく、次の判断に使える学びを得たい企業様に向いたサービスです。