大坪 誠
東京都 港区 芝公園2-11-13 レック芝公園ビル7階-10
  • 中小・中堅・大手企業での幅広い開発・定着支援実績
  • PL/BS/CF視点を持つ代表が戦略提案に参画
  • 経営ビジョン実現に向けた事業・経営視点での提案

複雑なドキュメント・メール処理を自動化。工数を1/6に圧縮

高度判断を要する処理を標準化し、組織全体で均一運用を実現

業種
企業全般
地域
京都府
規模
300人~500人
費用
総費用1000万~3000万円

複雑なドキュメントやメール処理を自動化し、手作業による工数を1/6に圧縮。
属人化していた高度な判断業務を組織全体で均一化した事例です。

依頼を受けたカテゴリ
ソフトウェア開発Webシステム開発業務システム開発ソフトウェア開発
制作物種別
業務範囲
業務の概要
開発規模・期間
利用技術
利用サーバー環境・DB
備考

実績・事例の詳細

まず、対象となるドキュメント・メールの種類、処理フロー、判断条件、例外対応を整理しました。
その後、AIとルールベースの両面から処理の標準化を進め、人手で行っていた振り分け・確認・対応起票の一部を自動化。
属人的に処理されていた高度な判断業務も、判断基準を見える化し、一定品質で処理できる運用へ改善しました。

成果・結果

・手作業による工数を1/6に圧縮
・高度な判断業務の属人化を解消
・組織全体で均一な処理品質を実現

お客様の声

処理のばらつきが減り、担当者ごとの負担も平準化されました。
属人的だった対応が見える化され、運用の安心感が増しました。

担当者のコメント

複雑な業務ほど、いきなり全自動化するのではなく、判断の棚卸しから入ることが重要です。
現場の納得感を持ちながら定着する形を重視しました。

業務内容

実績・事例

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WORK HERO株式会社

会社情報

会社名
WORK HERO株式会社
業種
IT:システム開発
代表者名
大坪 誠
郵便番号
105-0011
所在地
東京都港区芝公園2-11-13 レック芝公園ビル7階-10