大坪 誠
東京都 港区 芝公園2-11-13 レック芝公園ビル7階-10
  • 中小・中堅・大手企業での幅広い開発・定着支援実績
  • PL/BS/CF視点を持つ代表が戦略提案に参画
  • 経営ビジョン実現に向けた事業・経営視点での提案

フィットネス事業の会員基盤を統合。ブランド横断で使いやすい顧客基盤へ

会員情報の分断を解消し、運用効率と顧客体験の両立を目指した基盤統合

業種
スポーツビジネス
地域
東京都
規模
300人~500人
費用
総費用1000万~3000万円

フィットネス事業において、複数サービス・複数ブランドにまたがる会員情報の扱いを整理し、共通IDを軸とした会員基盤統合を推進。
運用効率化と顧客体験向上の両立を目指した事例です。

依頼を受けたカテゴリ
業務システム開発モバイルシステム開発Webシステム開発業務システム開発
制作物種別
業務範囲
業務の概要
開発規模・期間
利用技術
利用サーバー環境・DB
備考

実績・事例の詳細

ブランドやサービスごとに分かれていた会員管理の状況を整理し、どの情報を共通化し、どの情報を個別管理すべきかを定義しました。
そのうえで、予約・購買・会員管理など周辺システムとの接続を見据え、共通ID基盤を中心とした統合方針を設計。
単なるデータ連携ではなく、顧客導線、運用部門の負荷、今後のサービス展開まで考慮しながら、段階的に導入しやすい形へ落とし込みました。

成果・結果

・会員情報の分断解消に向けた基盤統合を推進
・ブランド横断での顧客体験向上に向けた設計を実施
・今後のサービス追加や連携拡張を見据えた基盤整備を実現

お客様の声

現状整理から丁寧に進めてもらえたことで、どこを共通化し、何を残すべきかが見えやすくなりました。
今後の展開も見据えた設計になっています。

担当者のコメント

基盤統合は、単にデータをつなぐだけではなく、将来のサービス展開まで見据えた設計が重要です。
現場運用と顧客体験の両面を意識して進めました。

業務内容

実績・事例

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WORK HERO株式会社

会社情報

会社名
WORK HERO株式会社
業種
IT:システム開発
代表者名
大坪 誠
郵便番号
105-0011
所在地
東京都港区芝公園2-11-13 レック芝公園ビル7階-10