株式会社アンボックス

バーコードのないワインボトルを、フランス語・イタリア語などのラベルから判断してピッキングする必要があった物流・倉庫業のお客様向けに、AIを活用した画像認識によるピッキング支援システムを構築しました。

ワインの発送業務を手がけるお客様では、ピッキングリストに記載された商品を倉庫からピッキングする際、ワインボトルにバーコードが無い場合が多く、ラベルを見て商品を判断する必要がありました。フランス語やイタリア語で書かれたラベルも多く、経験の浅い担当者には判断が難しいことが課題でした。

そこで、写真付きのワインマスタデータを整備し、ピッキングリストをスマートフォン等で撮影すると、AIがリストの内容を解析し、該当するワインをマスタデータから抽出して表示するシステムを構築しました。ピッキングリストの読み取りにAIを活用することで、外国語ラベルの判読という専門知識に頼らない仕組みにしています。ご発注から3ヶ月後に運用を開始しました。

経験の少ない担当者がピッキングにかかる時間を30%削減できたほか、ピッキングミスも90%改善しました。特定の熟練担当者に頼らずに、誰でも安定した精度でピッキングできる体制につながっています。

フランス語やイタリア語のラベルは、ベテランでも判断に迷うことがありました。写真で答えが出てくる仕組みのおかげで、新しく入ったスタッフでも安心して任せられるようになりました。

『語学力』や『経験』という、システム化しにくいと思われがちなスキルも、写真とAIの組み合わせで代替できることを示せた案件でした。現場の『判断に迷う瞬間』を具体的にヒアリングできたことが、システム設計のポイントになりました。