株式会社アンボックス

卸先（飲食店等）からの発注を電話・FAX・メールで受け付け、工場のシステムへ毎日手作業で入力していた食肉加工業のお客様に、WEBから直接発注できるシステムを構築しました。スマートフォンからの利用や前回発注内容の参照にも対応し、発注側・受注側双方の負担を軽減しています。

導入前は、卸先である焼き鳥店などの飲食店からの発注を電話・FAX・メールなど複数の手段で受け付け、担当者が工場の基幹システムへ毎日手作業で入力していました。入力量が多く、聞き間違いや転記ミスによる入力漏れ・誤発注も課題となっていました。

そこで、卸先がWEB上から直接発注できる発注システムを構築しました。パソコンだけでなくスマートフォンからも利用できるUIとし、日常的に忙しい店舗担当者でも隙間時間に発注できるようにしています。また、前日までの発注内容を参照できる機能を付け、毎回同じ内容を入力し直す手間も省きました。ご発注から3ヶ月後にテストローンチし、段階的に本稼働へ移行しました。

毎日1時間30分かかっていた発注内容の入力作業がほぼゼロになりました。手入力に起因する入力漏れ・ミスもなくなり、卸先・工場双方の業務品質が向上しています。また、過去の発注データを参照できるようになったことで、需要動向の把握など経営判断の材料としても活用いただいています。

これまで当たり前だと思っていた電話・FAXでのやり取りが、想像以上に負担になっていたことに気づかされました。発注の入力ミスがなくなっただけでなく、スタッフの残業も減り、助かっています。

電話やFAXでの受発注は「昔からのやり方」として続けられているケースが多いですが、実際に業務を拝見すると、聞き取りや転記に多くの時間が割かれていました。今回はスマートフォンからも使える手軽さにこだわり、卸先の店舗様にも無理なく使っていただけるシステムを目指しました。