ファン・フォック・タイン
国外 国外 72-74 Le Dai Hanh, Cam Le, Da Nang City, Viet Nam
  • PHP・Ruby中心の一貫受託開発力
  • 専任QA部隊による高精度テスト体制
  • ベトナム語対応の日本人PM体制

【AI活用(5)】対顧客向けツール

AIによる返信文生成で顧客対応速度と質を高める「AIカスタマーサポート支援」

業種
印刷業
地域
香川県
規模
50人~100人
費用
総費用200万~300万円

1)メール本文の解析と最適な返信文ドラフトの自動生成。
2)対応履歴の連携による過去のやり取りを踏まえた回答作成。
3)顧客対応のトーン&マナー標準化と対応漏れ防止。

依頼を受けたカテゴリ
Webシステム開発セキュリティ業務システム開発スマホアプリ開発
制作物種別
顧客管理系ツール・ユーティリティ系
業務範囲
設計、プロンプトエンジニアリング、システム開発、テスト
業務の概要
受信メール解析、返信文ドラフトAI生成、対応履歴連携、品質標準化機能の開発
開発規模・期間
2〜3ヶ月
利用技術
Pythonjavascriptその他言語PostgreSQL
利用サーバー環境・DB
LINUXサーバー
備考

実績・事例の詳細

問い合わせ返信文をゼロから作成しており、対応速度や文章のクオリティが担当者のスキルや繁忙度に依存していました。
AIが受信内容を理解し返信案を提示、担当者は確認・微調整するだけのフローへ改善しました。

成果・結果

顧客への返信時間を大幅短縮し、対応品質の向上と平準化を達成。

お客様の声

「返信の作成にかかる時間が半減し、対応漏れや文章表現のばらつきが解消されてカスタマー満足度が向上しました」

担当者のコメント

貴社固有の製品知識や丁寧な接客トーンをAIに学習させ、修正が最小限で済む高精度な文面生成を実現しました。

実績・事例

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TOMODEV TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY

会社情報

会社名
TOMODEV TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY
業種
IT:システム開発
代表者名
ファン・フォック・タイン
郵便番号
50001
所在地
国外国外72-74 Le Dai Hanh, Cam Le, Da Nang City, Viet Nam
URL
https://tomodev.vn/