- PHP・Ruby中心の一貫受託開発力
- 専任QA部隊による高精度テスト体制
- ベトナム語対応の日本人PM体制
【AI活用(5)】対顧客向けツール
AIによる返信文生成で顧客対応速度と質を高める「AIカスタマーサポート支援」
- 業種
- 印刷業
- 地域
- 香川県
- 規模
- 50人~100人
- 費用
- 総費用200万~300万円
1)メール本文の解析と最適な返信文ドラフトの自動生成。
2)対応履歴の連携による過去のやり取りを踏まえた回答作成。
3)顧客対応のトーン&マナー標準化と対応漏れ防止。
- 制作物種別
- 顧客管理系ツール・ユーティリティ系
- 業務範囲
- 設計、プロンプトエンジニアリング、システム開発、テスト
- 業務の概要
- 受信メール解析、返信文ドラフトAI生成、対応履歴連携、品質標準化機能の開発
- 開発規模・期間
- 2〜3ヶ月
- 利用技術
- Pythonjavascriptその他言語PostgreSQL
- 利用サーバー環境・DB
- LINUXサーバー
- 備考
実績・事例の詳細
問い合わせ返信文をゼロから作成しており、対応速度や文章のクオリティが担当者のスキルや繁忙度に依存していました。
AIが受信内容を理解し返信案を提示、担当者は確認・微調整するだけのフローへ改善しました。
成果・結果
顧客への返信時間を大幅短縮し、対応品質の向上と平準化を達成。
お客様の声
「返信の作成にかかる時間が半減し、対応漏れや文章表現のばらつきが解消されてカスタマー満足度が向上しました」
担当者のコメント
貴社固有の製品知識や丁寧な接客トーンをAIに学習させ、修正が最小限で済む高精度な文面生成を実現しました。
実績・事例
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業務効率化を実現するWebシステム開発
—— 業務内容に合わせたWebシステムを設計・開発し、業務効率化を支援- 業種
- 製造業
- 地域
- 東京都
- 規模
- 100人~300人
Excel中心の業務管理をWebシステム化 顧客・案件情報を一元管理できる業務システムを構築。 複数のツールに分散していた情報を集約し、検索・進捗管理・権限管理などをWeb上で完結できる環境を実現しました。 【 …
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製造現場の複雑な集計ルールを統一する「勤怠給与管理システム」
—— 拠点ごとの集計・手計算のミスを大幅削減!法改正にも自動対応するWeb給与一元管理- 業種
- 製造業
- 地域
- 愛知県
- 規模
- 100人~300人
1)複数拠点・多様な雇用形態の勤怠ルールを一元管理。 2)出退勤打刻から給与計算連携、法改正アラートまでワンストップで対応。 3)Web給与明細化により総務部門の問い合わせ対応負担を削減
-
計画変更にも即応できる「製造業向け生産管理システム」
—— 経験に頼った生産計画から脱却!データ駆動で納期遵守率10%向上を実現- 業種
- 製造業
- 地域
- 石川県
- 規模
- 300人~500人
1)生産スケジュール作成・工程進捗・実績管理のリアルタイム可視化。 2)設備トラブルや納期遅延リスクの早期検知・異常通知機能。 3)品質不良の傾向可視化により原因分析を高速化
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複数拠点の一元管理と最適配置を叶える「在庫管理システム」
—— 帳簿と実在庫のズレを解消!データに基づく適切な発注でコスト15%削減- 業種
- 製造業
- 地域
- 大阪府
- 規模
- 100人~300人
1)入出庫・棚卸・ロット管理・複数拠点在庫の一元化。 2)欠品・過剰在庫の予兆把握と自動発注補助機能。 3)作業標準化により、新人作業員の教育時間を大幅短縮。
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CRMシステム(顧客関係管理)
—— 営業活動の見える化とナレッジ共有を推進する「製造業向けCRM」- 業種
- 卸売業
- 地域
- 神奈川県
- 規模
- 300人~500人
1)顧客情報・商談履歴・案件進捗の組織共有。 2)フォローアップ自動通知により対応漏れ・引き継ぎ漏れを防止。 3)営業活動のデータ化による感覚に頼らないマネジメントの実践。
