株式会社プラットイン

コロナ禍による人員削減など航空業界全体が大きな打撃を受ける中、急激な航空需要の回復に伴い、人員確保・母集団形成が急務となっていた羽田空港サービスグループ様。人材紹介エージェントや採用媒体を中心とした採用活動では、他航空業界企業との競合も激しく、採用コストや離職率の高さなど複数の課題を抱えていた。そこで、「羽田空港サービスグループだからこそ実現できる働き方・キャリア形成」を伝えるため、採用ブランディングプロジェクトがスタート。企業理解・仕事理解を深めながら、“直接応募につながる採用導線”を軸とした採用サイト制作・集客施策を展開。

【課題】
コロナ禍以降、航空需要の急回復によって人員確保が急務となる一方で、航空業界全体で採用競争が激化。特に、人材紹介会社や採用媒体を主軸とした採用活動では、他社との比較になりやすく、十分な差別化が難しい状況となっていた。また、グランドハンドリング業務は仕事内容がイメージされづらく、求職者に仕事の魅力やキャリア形成を伝えきれていないことも課題であった。「どうすれば羽田空港サービスグループ様ならではの魅力を伝えられるか」という採用ブランディング設計が大きなテーマとなる。

【施策】
多岐にわたる仕事内容やグランドハンドリングの面白さ、「羽田空港サービスグループ」様だからこそ実現できるキャリア形成・成長環境を、“羽田で跳ねる”というキャッチーなコンセプトを軸に採用ブランドを設計。アイソメトリックイラストを活用し、航空業界らしい世界観と親しみやすさを両立した採用サイトを制作。さらに、「使用する特殊車両」の紹介や、簡易的な自己分析ができる“跳ねテスト”など、仕事を具体的かつ身近に感じられるコンテンツを展開。加えて、Google広告運用による集客施策も実施し、直接応募につながる母集団形成を強化。

【効果】
採用サイトリリース直後より直接応募数が増加し、採用媒体を含めた母集団形成もリブランディング後に明確な改善を実現。さらに、Google広告運用を組み合わせることで、現在では毎月安定して数十件規模の直接応募獲得につながる。また、採用媒体プランの見直しや、直接応募経由での採用比率向上によって採用コスト削減にも貢献。“羽田で働く魅力”を視覚的・感覚的に伝える採用ブランディング設計に加え、サイト公開後も継続的に集客・改善運用を行ったことが成果につながる。

羽田空港サービスグループ様の制作に携わる中で最も印象的だったのは、自社の課題と真摯に向き合いながら、常により良い組織を目指して変化を続けていることです。打ち合わせの段階から現状の課題や強み、改善したいポイントを明確に共有してくださり、私たちも本質的な提案を行うことができました。また、自社の考えを大切にしながらも、プロとしての提案や新しいアイデアを柔軟に取り入れてくださる姿勢があり、共により良い採用活動をつくり上げていくことができたと感じています。

特に印象に残っているのは、人事部の皆様の採用に対する熱量と主体性です。担当されていた若手人事の方は、自社の魅力や課題を深く理解し、それを的確に言語化されていました。また、経営層の方々も積極的にプロジェクトへ参加され、若手メンバーとフラットに意見を交わす姿から、風通しの良い企業文化を感じました。

羽田空港サービスグループ様は、社員の働きやすさや定着率向上にも継続的に取り組まれています。福利厚生や各種制度、教育・研修体制の充実を進めており、同業他社と比較しても、働きやすい環境づくりに非常に力を入れられている企業だと感じました。現状に満足せず改善を続ける姿勢は、組織全体に根付いているように思います。

制作を通じて感じたのは、羽田空港サービスグループ様が採用活動を単なる人員確保ではなく、組織づくりや企業成長のための重要な経営戦略として捉えているということです。社員の声に耳を傾けながら進化を続ける姿勢こそが、多くの人から選ばれ続ける理由だと感じています。