集客パートナーNAGARE

1．状況
メルマガ登録・申込みを増やすために、デザインと集客動線にこだわったHPへリニューアル。素敵なサイトが完成したのに、新規売上が３割減ったまま原因がわからず、売上は回復していない状態でした。

2．結果
数字やデータを分析し、ボタン配置などを変更することで、サイト訪問した方がスムーズに購買行動を起こせるようになり、新規売上3割減→元の売上へ戻りました。

3．原因
HPリニューアルによりデザインを大幅変更。それによりサイトに来てくださった多数の方の行動が、以下のように変わりました。

リニューアル前：TOPページ → メルマガ登録 or お試し商品ページ → 高額商品ページ → 申込み
リニューアル後：TOPページ → 高額商品ページ → サイトを閉じる

つまり、メルマガやお試しで、商品が提供できる価値・解決できる悩みを知っていただく前に、高額な金額を知ることになり、売上の取りこぼしが起きていました。

4．課題
・PC表示優先でHPリニューアルをしたため、ユーザーの多いスマホ表示では、「どこに、どんな情報があるか」わかりにくい
・高額商品ページへのリンクバナーがもっとも目立っていて、クリックが集中しやすくなっている
・上記を理由に、TOPページからメルマガ登録やお試し商品のページに進みにくくなっている
・TOPページやサイト内で、ユーザーがどのような行動を取っているか？データを見ていない

5．対策
・TOPページでどこが見られて、クリックされているのか？割合はどうか？を確認
・メルマガやお試し商品ページ、高額商品ページの閲覧人数を確認
・上記をもとに「なぜ？」と仮説を立てて、TOPページのバナー配置・バナーデザイン・テキスト変更案を作成
・改善の繰り返し　※「一部を変える → 数値を確認する → さらに改善する」をしつこく繰り返す
・上記変更に伴いSEOの順位が落ちないように進める