株式会社メリオル

分散されたデータを統合し、利活用できる状態にしました。グラフ、表による可視化や問い合わせの傾向分析により、コールセンター業務を効率化しました。

複数システムに蓄積されたデータをGoogle Cloud上に集約し、横断的に利用できるデータ基盤を構築しました。

さらに、統合されたデータをグラフや表で可視化し、条件を指定して必要な情報を検索・分析できるWebアプリケーションを開発。問い合わせ件数や内容、傾向を効率的に把握できる環境を実現しました。

分散していた問い合わせデータを一元的に分析できるようになり、問い合わせ傾向の把握や分析業務の効率が向上しました。

また、頻度の高い問い合わせを迅速に把握できるようになったことで、コールセンターにおける応答の迅速化にもつながりました。

よくある問い合わせの分類を確認できたり、特定の問い合わせを検索することができ、データをうまく活用できていると実感しています。

ざっくりとしたご要望を基にアプリ開発を進めることができ、またそのアプリを活用いただいていることを伺い大変嬉しく思います。