株式会社かけはし

従来はエコー（超音波検査）動画をDVDやUSBで患者に渡しており、媒体の作成・管理の手間、DVD完成を待つ患者の待ち時間、それに伴うスタッフ業務の停滞が課題でした。エコー機器とPCを接続し「録画開始・録画終了」の操作だけでクラウドへ自動アップロード、患者は専用マイページ（患者番号・生年月日・メールアドレスで登録）からスマートフォン・PCで視聴できるサービスを構築。医療機関側が配信先を選べる管理機能・ユーザー管理機能も実装しました。プライバシーマーク認定事業者として個人情報の取り扱いに配慮しています。

エコー機器・PC接続・録画操作でクラウドにアップロードする配信フロー、患者向けマイページ（登録・視聴）、配信先選択、ユーザー管理機能を提供。医療現場で無理なく運用できる「録画操作だけで完結する」設計を優先し、開発後の保守・機能拡張まで継続しておこないました。（本ページはシステム開発の実績紹介であり、診療内容・効果に関する表現は含みません）

DVD/USBの作成・管理の手間をなくし、患者の待ち時間を短縮、スタッフの業務負担を大幅に軽減し看護師業務もスムーズになりました。

T）これまでご利用いただいて患者さんから頂いた声などはありますか。
M）直接すぐ見れて、旦那さんやその場にいなくても誰でも見れるのが一番のメリットですね。遠方のおじいさん、おばあさんとか。
患者さんからのこうしてほしいという要望は逆にありませんね。クレームも全くないですし、特になにというものはないので、皆さん満足しているみたいです。
たまたま携帯によって見られないものくらいはありましたが、それでも2年で1件2件という感じです。
今まではDVDだったので、撮りためると持ち運びも重くて管理も大変で、楽になったのでよかったです。

T）スタッフさんのご負担などはどうですか。
M）全然なくなりましたね。これまでは、DVDをセットして・・・たまに動かなくてみたいなことがあったんですが、それがなくて。
あと、患者さんの流れがスムーズになりました。
DVDをセットしている間待ってもらったり、今までは出来上がるまでは待ってもらってましたが、それもなくなり診察の待ち時間も減ったようです。
ボタンをポンポンと押すだけなので、待ち時間なく届けられるようになりましたし。
録画のタイミングで次の患者さんを入れれなかったり、看護師さんの仕事もスムーズに流れるようになったので良かったです。

T）媒体をなくしたいというコンセプトはどうですか。
M）エコですよね。
DVDの管理もなくなりましたし、録画機器の管理も結構大変で、モニタに写したりするだけでも配線などが複雑だったので、
シンプルになって手間が省けたのがよかったです。

T）4D外来の配信とかどうですか。他院のお話も聞きますか。
M）噂で聞いていると、他で出産される方も、丁寧にエコーを撮影してくれて配信してくれるシステムがないところもあるので、
わざわざ来ていただいて配信という形で結構多く利用いただいてます。赤ちゃんの動画を記念で撮影するみたいな意味合いのものは他院でもあまりないみたいです。

T）配信動画をDVD化される方はどうですか。
M）配信当初におひとりみえましたね。その方も途中までDVDを渡していた切り替え時期だったのでお願いされたようですが、その後はみえないですね。
その後は配信だけで、編集してほしいとかDVDにしてほしいという声は聞かないですね。

T）そういった面の手間などの削減もできていて、配信で満足していただいているということでしょうかね。
M）そうですね。

T）配信に切り替えた際、受付などでの患者さんの反応はどうでしたか。
M）案外すんなり受け入れてもらいました。DVDなくなってしまうの。という声もなく、時代的にスマホを持ってみえるので、配信システムの説明だけでしたが、
その説明も1回聞けばすぐに理解して使ってもらえるような簡単なものだったので、すんなりとトラブルもなく切り替えができましたよ。
患者さんとしては帰宅してからしか見れないDVDより、新しい配信のシステムに喜んでもらってるんだと思います。

開発をする際に念頭に置いたのは、単に動画をクラウド上に配信するというだけでなく、何が業務を停滞させていて、何を不便に感じてらっしゃるのかということです。

DVDやUSBでエコー動画を配るということは、わざわざ媒体にコピーする必要もあるため、特にDVDの場合はその為に時間を取られるスタッフがおり、患者さんもDVDが出来あがるまでは待たなければなりません。動画は既にできていて、ただ渡すだけのために業務が停滞し、患者さんにも待ちができていたわけです。

配信先をクラウドにしたことによって、患者さんの待ちはなくなりますが、配信方法や閲覧方法が難しかったら意味がありません。幸い、弊社には医療現場に携わっていたこともあるスタッフが居るため、生の声に近い意見を側で聞くこともできました。

動画配信だけでなく、動画配信に関わる現場のスタッフの負担を極限まで削減することを念頭に置いて作られたのがハローマムなのです。

エコー動画へのスマホ配信を利用したくて転院する患者さまもいらっしゃるというお話を伺いました。医院様にもエンドユーザーである患者様にもご満足していただけて、とても幸せです。どうもありがとうございました。