- 銀行、クレジットカード、保険を中心にBtoB、BtoCのコールセンター構築・運営
- クラウド型のコールセンターシステムを使用し緊急時などに臨機応変な対応が可能
- 組織的・人的・物理的・技術的対策に分類しセキュリティ対策バッチリ
実績・事例の一覧
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365日24時間対応の銀行のお客様のお問い合わせセンター
―― 電話・メール・チャット、銀行のお問合せ業務をすべて対応- 業種
- 金融・保険・証券
- 地域
- 東京都
- 規模
- 3000人以上
◆業務内容 ・問合せ対応(電話・メール・チャット) ・報告業務(日次・最終) ・365日24時間対応 ◆セキュリティ対策 高次元のセキュアな環境が求められる業務のため、 部屋ごとに権限を設定し、担当業務外エリアへの …
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生命保険の見直し希望者への営業アポイント獲得
―― アポイント獲得率37.7% 、年間売上/投資額=7.9- 業種
- 金融・保険・証券
- 地域
- 東京都
- 規模
- 3000人以上
顧客発掘 ◆業務内容 インターネットのアフィリエイト広告を通じて生命保険の見直しに興味があるお客様に対する営業アポイント獲得 アフィリエイト広告の作成・運用も当社が実施。 ◆成果 アポイント獲得率37.7% …
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チャット対応の導入でコストダウンと売上アップ
―― 電話応対からチャット対応へ- 業種
- 企業全般
- 地域
- 情報非公開
- 規模
- 情報非公開
お問合せの電話番号をホームページ上に記載するよりも、 お客様が手軽にお問い合わせできるようにチャット対応をするケースが増えております。 チャット対応をすることで、 すべてのお問い合わせが文字に残り、 …