ダイレクトソリューションズ株式会社

平井　貴章

東京都新宿区西新宿8-5-1　野村不動産西新宿共同ビル5階

金融機関からの業務受託で培った高品質な応対能力
保険業務で培った正確性が求められる業務に強み
センター閑散期のため安価なお値段で受託可能

最難関の保険獲得業務で培ったクロージング力に強み

弊社は銀行・カード会社からリスト提供を受けて、委託元の名乗り（〇〇銀行、△△カード会社）で架電しております。

そのため、コールセンタースタッフは、委託元の社員としてお客さまと会話しているという意識を持ってお客さま応対を行っております。

対面で会ったこともないお客さまにお電話だけで保険にご加入いただくのは、簡単なことではありません。なぜならば、保険は事故が起きるまでは保険料を支払い続けているのに何の恩恵も受けることが出来ず、事故が起こって保険金を受け取った時に初めて有難みを感じることができる無形商材だからです。それ故に、保険にご加入いただくには、「お客さまと信頼関係を構築し、日々の生活の中で起こるリスクを自分事として感じてもらうこと」が重要です。

より多くの方々に保険に加入いただくためには、「お客さまに寄り添い、なぜこの保険に加入する必要があるのか、この保険のベネフィットは何なのか」といったことをわかりやすく説明することができる説明力、ベースとしての信頼関係構築能力、相手に購入を決断させるクロージング力といったコミュニケーションスキルが必要となります。

これらのスキルを持った弊社コールセンタースタッフは、必ずや貴社業務のお役に立てるのではないかと考えております。

会社特色: 実績が豊富ISO・Pマークの所持価格交渉有

会社規模「社員数.(人)」

得意業界: 金融・保険業サービス業全般

サービス種類: テレマーケティングアウトバウンド（テレアポ）

個人・法人対応: 個人・法人向け

成果報酬制度: 有り

実績: 「実績」
・取引企業数　150社（内、銀行・信用金庫約80社、カード会社・その他約70社）
・取扱データ数（クレジットカード会員、預金者）　約1億500件
・取扱い保険商品　約20種（がん・介護・傷害系・医療系等）

特徴: 弊社は、約20年間、「電話で保険を加入完結させること」を主たる事業としてまいりました。
そもそも保険に興味を持たないお客様に対して、様々な角度からニード喚起し、保険加入の必要性を感じてもらいご加入いただくには商品知識をはじめとして、社会保険制度・生活していく中で起こりうるリスク、各種法律といった知識習得が必要となります。しかし、どれだけ知識があったとしても、双方向コミュニケーションによるお客さまに寄り添った応対能力がなければ保険にご加入いただけません。そのため、弊社ではコールセンタースタッフ全体のサービスレベル・クロージング力向上に向けて、知識習得だけでなくコミュニケーションレベルアップに向けた継続的な教育を行っております。初めて経験する貴社業務においても、必ずや早期戦力化しご期待に沿えるパフォーマンスを発揮できることを確信しております。