- 戦略設計から実行まで一貫対応
- 内製のように動く外部パートナー体制
- AIと人による柔軟かつ成果直結型の営業支援
顧客対応の質を高める受電・クレーム対応型コールセンター支援
New Deckでは、問い合わせ対応・注文受付・キャンセル処理・クレーム一次対応など、幅広い受電業務を代行します。インバウンド対応に特化したオペレーターをアサインし、業界や商材に応じたマニュアル・トークスクリプトを整備。ブランドイメージを損なわない丁寧な顧客対応を徹底します。
また、クレーム一次対応にも対応可能。感情のコントロールや冷静なヒアリング、記録の徹底を行い、必要に応じてエスカレーション対応や改善提案までご提供します。応答率・解決率の向上、CS（顧客満足度）の最大化を目指した体制構築を支援します。
価格帯（目安）：
1件あたり：250円〜（内容・対応時間により変動）
月額費用：10万円〜（件数・体制により調整）
- 会社特色
- 実績が豊富こまめな対応休日対応可
- 会社規模「社員数.(人)」
- 得意業界
- 製造業情報通信業サービス業
- 料金例「100コールあたりの料金例.(円)」
- 20000 円
- 対応内容
- カスタマーサポートEC受注予約受付メンテナンス受付キャンペーン事務局緊急対応受付
- サービスの提供方法
- 常駐/半常駐アウトソーシング（外注）
- 得意な規模感
- 小規模（〜10席）中規模（10〜100席）
- 料金体系
- 月額固定型従量課金型
- オプション
- 24時間対応夜間対応土曜/日曜対応祝日対応スポット対応可トークスクリプト作成多言語対応メール対応クレーム対応その他
- 特徴
「ただ受ける」だけでなく、顧客満足度と企業側のオペレーション効率を両立。対応記録はすべてデータベース化し、月次レポート形式でフィードバックを提供します。
- 備考
- コールシステム（Zoom Phone等）の導入支援可能。問い合わせチャネルの一本化やLINE連携も相談対応。営業時間・曜日などは柔軟に設定可能です。
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会社情報
- 会社名
- 株式会社NewDeck
- 業種
- 営業支援・販売促進
- 代表者名
- 平尾 龍斗
- 郵便番号
- 543-0001
- 所在地
- 大阪府大阪市天王寺区上本町1-1-15