マーケティングアソシエーション株式会社

中園　広和

東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3F

正社員率100％　応対品質を重視した体制・専門的な顧客対応も可能
クレームや2次対応、マニュアル作成更新対応、豊富な実績に基づいた手厚い運用体制
様々な定型作業・BPO業務対応。マルチチャネル、データ入力、受発信業務を一括対応

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低コスト！高品質！コールセンターカスタマサポート代行サービス

正社員100%！400社800案件以上の対応実績！

マーケティングアソシエーション株式会社は、
サービスや商品に関するお問合せの対応、カスタマーサポートの運用を代行します。

10年を超える運用経験・実績を活かし、質の高いコールセンター・カスタマサポート代行サービスをご提案！

電話、メール、チャット、FAXなどのマルチチャネルを活用した各種コールセンター・コンタクトセンターの構築、運用を365日体制でサポートしています。

その他、各種入力業務、検品返品、交換、発送等、お客様のニーズにあわせた様々な業務もワンストップで対応、高付加価値なサポート体制をご提供します。

■サービス紹介　-多種多少な業務、コールセンターに対応しています。

コールセンター・コンタクトセンターサービス
カスタマーサポートサービス
EC通販ネットショップコールセンター・カスタマーサポートサービス
通販注文受付センター
事務局運用代行
ゲームカスタマ―サポートサービス
テクニカルサポートサービス
ヘルプデスクサービス
発送代行サービス
土日祝日サポート　※土日祝日の運用のみ当社で代行します。

会社特色: 実績が豊富価格重視ノウハウが充実

会社規模「社員数.(人)」: 200 人

得意業界: 情報通信業商業全般

料金例「100コールあたりの料金例.(円)」: 60000 円

対応内容: カスタマーサポートEC受注予約受付メンテナンス受付キャンペーン事務局緊急対応受付

サービスの提供方法: アウトソーシング（外注）

得意な規模感: 小規模（～10席）中規模（10～100席）

料金体系: 月額固定型

オプション: スポット対応可トークスクリプト作成メール対応クレーム対応その他

特徴: 【1】　正社員率100％の対応品質を重視したコールセンター
【2】　幅広い業種・サービスに対応したコールセンター構築ノウハウ
【3】　2次対応やクレーム対応など、顧客対応すべてを当社にて対応可
【4】　お問合せ対応に付随する様々な定型作業、BPO業務を一括対応
【5】　豊富な経験からFAQやテンプレート、マニュアル類など当社構築可
【6】　低コストから予算や条件に合わせたプラン提案