株式会社ファンくる

お客様の声で店舗改善したい飲食店・メーカー様と、お店や商品を体験してみたい一般消費者をマッチングさせる顧客満足度調査・覆面調査サービスになります。

「ファンくる」ではこれまでの調査実績から最適化・標準化を行ったアンケートと統計ベースの分析ロジックで顧客の感情の数値化を実現しました。

そのノウハウを用いて、
・当たり前品質を提供できているか
・コスパの最適性
・有効な差別化につながる強みは何か
・貴社の業界内での立ち位置
・今取り組むべき施策
など、経営層による企業戦略の立案から、販売促進の最適化、現場のオペレーション改善に使えるヒントをご提供します。

また、導入企業様にご評価いただいている点は3つ。

・お客様の満足度に強く関係している項目が明確になる
・なんとなく「ここが悪い」と思っていたことがはっきりと数値で出る
・お客様が良くないと評価するおおよその原因まで特定できる

現在既に他社の覆面調査（ミステリーショッパー）やアンケートサービスを導入されている企業様にも弊社の仕組みを気に入って頂けると思います。

値上げ、インバウンド、人材不足、ブランクによるサービス質の低下など、現在顧客満足度調査の必要性が高まっています。

何でも好きに聞けるけれどあまり役に立たないアンケートではなく、本当に必要な情報が集まるアンケートと分析から、本当に役に立つヒントを得ませんか？

詳しい導入事例やサービス、費用感などはお問い合わせくださいませ。