株式会社Yopaz Japan

宿泊施設の予約管理を効率化し、OTAへの依存を抑えて直接予約を促進するPMSを開発しました。

施設管理者、顧客、部門管理者の3つの利用者グループに対応し、部屋検索、予約、ホテル情報、客室、価格、顧客情報、売上統計、業務レポートなどを一つのシステムで管理できる構成を実現しました。

特にモバイルからの予約体験を意識した画面・導線を設計し、宿泊施設の直販強化と予約・運営業務の効率化を支援する基盤を構築しました。

OTA経由の予約に依存しやすい宿泊施設向けに、直接予約と施設運営業務の双方を支援するPMSを構築しました。

主な対応内容は以下の通りです。

・顧客向けの部屋検索、予約、アカウント管理機能を構築
・管理者向けにホテル情報、客室、価格、予約、顧客情報を一元管理
・売上統計や業務レポートによる施設運営状況の可視化
・OTA依存を抑え、直接予約につなげる予約導線を設計
・モバイル利用を想定した予約しやすい画面構成に対応
・施設管理者、顧客、部門管理者それぞれに合わせた利用環境を構築
・Microservices、CQRS、RabbitMQを活用し、拡張性を考慮したシステム構成を実装

直接予約につながる顧客向け予約導線と、施設側の予約・客室・価格・顧客情報管理を一つのPMS上で扱える環境を構築しました。

モバイルからも部屋検索・予約を行いやすい構成とすることで、OTAだけに依存しない直販チャネルの強化を支援。

また、売上統計や業務レポートを含めて施設運営情報を一元化し、管理者が状況を確認・更新しやすい業務基盤を整備しました。

宿泊施設の予約システムでは、予約管理だけでなく、OTA依存を抑えながら自社経由の予約を増やしやすい導線づくりも重要です。

本プロジェクトでは、顧客の予約体験と施設側の管理業務を一体で設計し、モバイル対応と拡張性の高いシステム構成の両面を重視しました。