Naral株式会社

クライアント様は、広告企画制作・販促サポート・採用ブランディングを手掛ける従業員50名未満の組織。新サービスの拡販を目指していたものの、以下の課題を抱えていました。

1）営業担当が代表ひとりで、制作業務との兼務で営業に100%リソースを割けない
2）会社として「能動的な営業活動」が初めてで、やり方そのものが不明
3）商品力には自信があるが、「売る仕組み」と「動かす人」が不足

これに対し、当社は3ヶ月間のインサイドセールス代行として以下を実行しました。

「実施内容」
・ターゲットリスト設計（2432社）
業種 x 規模で「提供サービスの価値が刺さりやすい層」を定義し、ロングリストを構築

・メール x 電話のハイブリッドアプローチ
GAS（Google Apps Script）を活用したメール一斉配信・電話フォロー・アポ獲得・商談トスアップまでをワンストップで運用

・商談化品質の追求
単なるアポ獲得ではなく、サービス説明を経て「温度の高い商談」のみをクライアントに引き継ぐ運用を徹底

・月次でのPDCA
獲得率の月次改善を回し、2.6%（11月）、3.3%（12月）、5.1%（1月）と右肩上がりに改善

・ノウハウ移管・自走化
支援終了後も再現可能な「型」として、メール文面・架電プロセス・トスアップ手法を社内資産化

「支援フェーズ」
Phase 1（2週間まで）/ 戦略設計・ターゲット整理
・代表へのヒアリングを通じて新サービスの強みを深く理解
・「業種×規模」でターゲット層を定義
・ロングリストを構築

Phase 2（1から2ヶ月目）/ アプローチ実行
・GASを活用したメール一斉配信
・配信後の電話フォロー（アウトバウンドコール）
・アポイント獲得業務

Phase 3（2から3ヶ月目）/ 商談トスアップ・改善
・サービス説明を経た「温度の高い商談」をクライアントへ引き継ぎ
・商談結果をクライアントへフィードバックし、サービス改善に活用
・月次で獲得率を改善

Phase 4（支援終了後）/ ノウハウ移管・自走化
・メール文面、架電プロセス、トスアップ手法を「型」として社内資産化
・支援終了後も再現可能な営業フローを残置

「実行体制」
・プロジェクトリード／戦略設計　 セールス担当者
・架電実務／メール運用　　　　　 Naralコール担当
・クライアント窓口　　　　　　　 先方代表と直接連携

「活用ツール」
・Google Apps Script（GAS） / メール一斉配信
・電話 / 架電フォロー
・スプレッドシート / 架電ログ・進捗管理

「定量成果（3ヶ月間）」

・商談獲得数　16社
・総アプローチ数　433社
・商談獲得率　3.6%

「現場の変化」
・営業フローの「型化」
メール一斉配信・電話フォロー・商談トスアップまでの営業フローが社内に定着し、支援終了後も再現可能な状態に。

・月次PDCAの確立
月を追うごとに商談獲得率が改善。手応えを掴みながら継続的に運用改善できる状態を構築。

・サービス改善への貢献
営業活動を通じて得られた市場の声（価格感・ニーズ）が、クライアント様の自社サービス改善に直結。

正直、営業を外部に任せるのは初めてで、自社のサービスをきちんと理解してもらえるのか不安でした。

しかしNaralのメンバーは初日から自社サービスの特性を丁寧に吸収し、ターゲットに合わせた訴求を一緒に考えてくれました。アポを取るだけでなく、商談相手に自社の強みを正しく伝えた上でつないでくれた。それが一番の価値でした。

いま、メール配信から電話フォロー、トスアップまでの営業フローが社内の「型」として残っています。これは会社にとって大きな財産です。

クライアント様 代表取締役

クライアント様は商品力に強い自信を持っていらっしゃる一方で、「能動的な営業活動」自体が初めてという状況でした。だからこそ、「単にアポを取って数を稼ぐ」のではなく、「商談化後に受注につながる温度の高い商談だけをトスアップする」ことを徹底しました。

メール x 電話のハイブリッド設計、月次でのPDCAによる獲得率改善、そして「自社で再現できる型」として残すノウハウ移管。これらを3ヶ月で組み立てたことが、支援終了後の自走化につながったと考えています。

テレマーケティングを「単発の架電業務」ではなく「組織の営業力を底上げする仕組みづくり」として設計するのが、私たちの強みです。