未来法務特定社会保険労務士事務所

事業主である院長と従業員である職員12名との軋轢により信頼関係が崩壊し、正常な事業経営が出来ずに廃業するしかないと院長が判断するしかないほどの劣悪な職場環境。

院長の意識改革と職員とのコミュニケーションを充実させると共に、職場ルールの確定と処遇改善をすることにより、職場環境を改善して事業を正常化させることが必要。

院長と顧問契約を締結し、給与計算と必要な諸手続きの依頼を受託した。

まず、就業規則を整えた。
時間はかかったが、一つ一つの条項について院長に説明して理解して頂き、院長が了承した就業規則の内容を守っていただくようにお願いし、労働関係諸法令についての認識を新たにして頂いた。
次に、職員全員に就業規則の一つ一つの条項について説明し、院長と職員の権利義務について認識して頂いた。
また、院長については、上手でなくても良いので出来るだけ職員と良好なコミュニケーションをとってもらうようにお願いした。

給与計算も受託していたので、給与明細を職員の一人一人手渡しとし、給与明細を渡す際には、近況と院長に対する要望事項、その他相談の聞き取って、最低限ではあるが処遇の改善事項についても規則に盛り込んでいった。

顧問契約を締結した当初は、院長の代わりに職員と意思の疎通をとっていたが、院長が積極的に職員とコミュニケーションをとってくれるようになり、院長と職員の関係は徐々に改善されていったように感じた。

また、就業規則による職場ルールの確定と職員の処遇を改善していったことにより、職員も納得して仕事をするようになったので、以前のような劣悪な院長と職員との関係は解消されて、職場環境も徐々に良くなり、事業経営も正常化していった。

余談になりますが、最後まで反発していた職員には、時間と回数を重ねて話し合い、最後には自主退職して頂きました。

院長からは、精神的に辛いので廃業を考えていたところ、最後に藁をもつかむ思いで電話したが、本当に良かった。
感謝している…とのお言葉を頂きました。

最初は「厄介なことに首を突っ込んだ…」というのが本音であったが、院長の苦悩も十分理解できたので「何とかしてあげなければ」という思いで事に当たった。

院長側に付くのではなく、院長と職員との間の中立的な立場に立って調整していったことが職員の信頼を得られたことが改善していけた要因だと思っています。
院長には、嫌がられることも多々ありましたので、説得には苦労しました。

神経を使い疲れたが、良い経験ができたと感じています。