株式会社コトリノ

原田　愛理

東京都渋谷区円山町5番3号

柔軟で迅速な機能提案
日本での詳細な設計・オフショアでの開発
こまめで責任ある対応

一括見積りする

この企業にお問い合わせ

地図を見る

アパレルメーカー顧客サービス・アプリ

シーズンごとの新デザインのルックブックやECサイト・ポイント連携を行い顧客満足度を上げるためのアプリ

業種: 個人向けサービス業
地域: 東京都
規模: 500人～1000人
費用: 総費用3000万～5000万円

長年、実店舗での対面販売を主力としてきたアパレルブランド様が、オンラインでの顧客接点強化と新たな収益軸の確立を目指し、『ECサイトの機能拡充』と並行して『公式モバイルアプリ』の開発を実施。

開発したモバイルアプリでは、ECサイトと連携した商品購入機能はもちろん、ブランドの世界観を表現するシーズン毎のデジタルデザインブック（ルックブック）を配信。
高画質なスタイリング写真や動画、掲載アイテムへのスムーズな導線がユーザーから高い評価を得ています。

さらに、これまで店舗限定だったポイントプログラムをECサイトおよびアプリと完全に連携。オンライン・オフラインどこで購入してもポイントが貯まり、利用できるシームレスな顧客体験を実現しました。
この利便性の向上が、顧客満足度の向上に直結し、アプリを起点としたリピート購入率の改善やEC売上の増加にも大きく貢献しています。