Craid Tech

建設業の施工管理アプリにAIチャットボット（RAG型）とカスタマーサポート支援ツールを統合した、現場作業者向けモバイルとサポート担当者向けWeb管理画面のシステムです。現場で発生する施工・手順の疑問にAIが社内ナレッジを参照して即回答し、問い合わせ対応を効率化します。

課題
開発中の施工管理アプリに、現場の疑問解決とカスタマーサポートを自動化するAI機能を追加したいというご相談。

Phase1スコープ
モバイルAIチャット（カテゴリ別の質問・回答・履歴・マイページ）とWeb CS支援（ダッシュボード・問い合わせ管理・ナレッジ管理・ユーザー管理）の全14画面。AR・OCR・音声入力などは後続フェーズへ段階的に切り分け、既存アプリはAPI連携のみで本体無改修。

技術構成
Next.js／React／TypeScript／Tailwind CSS。RAG型チャットボットを想定したナレッジ参照UI、2段階認証付き管理画面。

現場の疑問をAIが即時回答する導線と、サポート担当が問い合わせ・ナレッジを一元管理できる仕組みをクリッカブルプロトタイプとして提示。AR・OCR等を含む全体構想を段階契約で無理なく実装できる進め方を設計しました。

「何を作るか」だけでなく「どこまでやるか（スコープ）」と「どう進めるか（プロセス）」を重視し、AI機能を段階的に導入できる設計にしました。まずは小さく始めて効果を確かめていただける進め方をご提案します。