株式会社クリエイティブ・ウェブ・システムズ

弊社は2006年設立のソフトウェア開発会社です。15万サイト以上にご利用いただいているホームページ作成サービスをはじめ、音楽教室向け・飲食店向けの業種特化型サービスを自社で開発・運営しています。受託の保守だけでなく、自社サービスを止めずに運用し続けてきましたので、更新前のバックアップ、脆弱性への対応、障害の一次切り分けは日常業務として行っております。

■お引き受けする業務
文章・画像・ページの更新代行、サーバーとSSL証明書・ドメインの期限管理と更新、CMSやプラグインのアップデートと更新前バックアップ、障害発生時の一次対応と原因切り分け、問い合わせフォームの動作確認、Googleアナリティクス・Search Consoleの計測確認までをお引き受けします。

■引き継ぎの進め方
他社様が制作されたサイトも引き継ぎます。まず現状調査として、サーバー・ドメイン・CMSの構成、バックアップの有無、動作していない機能の洗い出しを行い、リスクと優先順位をご報告します。そのうえで毎月お預かりする作業範囲を決めます。調査の結果、そのまま運用を続けるより作り直したほうが安全・安価と判断した場合は、その旨も正直にお伝えします。

■料金の考え方
月額でお預かりする形を基本としています。初期の引き継ぎ調査費用と月額の運用費用を分け、大規模な改修は都度お見積りとする組み方が一般的です。具体的な金額は、対象サイトの構成と、毎月ご希望の作業量を伺ったうえでお見積りいたします。追加費用が発生する作業は、必ず着手前に金額をご提示します。

■所有権と引き渡しについて
ドメイン、サーバー、Googleアナリティクス・Search Consoleの各アカウントは、お客様の名義で保有していただくことを前提とします。すでに前の制作会社様の名義になっている場合は、移管の手順からご支援します。弊社との契約が終了する際の引き渡し条件も、ご契約時に書面で明示いたします。

■ご連絡方法について
弊社では、お打ち合わせを含むすべてのやり取りを、お電話ではなく文章（メッセージ・メール等）で行う方針としております。長期の保守運用をお預かりする前提では、作業内容と決定事項がすべて記録として残ることが、品質の一貫性と担当者が変わったときの引き継ぎに直結するためです。記録はそのまま運用マニュアルになります。ご連絡には原則2営業日以内に返信いたします。

まずは対象サイトのURLと、現在お困りの点をお聞かせください。調査項目とお見積りをご返信いたします。