リノジャパン合同会社

当社では、企業様の電話窓口を代行するコールセンターサービスを提供しております。
お客様からのお問い合わせ対応、一次受付、担当者への取次、不在時の対応、簡易案内など、企業様の「窓口業務」を丁寧かつ迅速に代行し、業務負担の軽減をサポートいたします。

電話対応は企業の第一印象を左右する重要な業務です。
「電話に出られず機会損失が発生している」「営業電話が多く本業に集中できない」「少人数体制で対応が追いつかない」といった課題を抱える企業様に対し、専任スタッフが貴社の一員として対応いたします。

対応内容は、会社名を名乗った受電、内容のヒアリング、担当者への取次、折り返し案内、予約受付、簡易問い合わせ対応など、業種やご要望に応じて柔軟にカスタマイズ可能です。受電内容はメールやチャットツールを活用し、リアルタイムで迅速に共有いたします。

また、単なる受電代行にとどまらず、問い合わせ内容の分類、顧客対応履歴の管理、簡易的なカスタマーサポートなど、継続的な顧客対応にも対応可能です。スタートアップ企業様、個人事業主様、中小企業様を中心に、必要な範囲だけ導入できる柔軟な体制を整えております。

当社が大切にしているのは、「丁寧さ」と「スピード」です。
お客様に安心感を与える対応を徹底し、企業様の信頼向上と顧客満足度向上に貢献いたします。

電話対応の外注をご検討中の企業様、コストを抑えながら品質の高いコールセンターサービスを導入したい企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。