株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ

外出や現場作業が多い訪問業者様に代わり、質の高い窓口対応を行います。現場の皆様が目の前の作業に集中できるよう、以下の流れでスピーディかつ正確に連携いたします。

■ 貴社専用のヒアリングとリアルタイム入力
弊社で用意するGoogleスプレッドシートのフォーマットに、貴社指定のヒアリング項目（依頼内容、訪問先住所、希望日時など）を事前に設定します。お電話を受けながらリアルタイムで情報を入力し、お客様へは「担当から折り返す」旨を丁寧にご案内。貴社の「顔」として、安心感のある一次受付を徹底します。

■ 現場へ届くLINE即時報告
受電内容は、貴社のご担当者様へLINEで即座に報告いたします。現場作業中や移動中でも、スマートフォン一つで内容を確認し、スムーズに次のアクションへ移ることが可能です。

■ 効率的な履歴管理と柔軟なフィルタリング
履歴検索が容易： 記録用シートを活用することで、再入電があった際も過去の履歴を簡単に検索でき、二度手間を防ぎます。

シート共有も可能： ご希望があれば、入力しているスプレッドシート自体を貴社と共有し、常に最新の状況を把握いただける体制を整えます。

不要な報告のカット： 営業電話や間違い電話、対応エリア外からの問い合わせなど、「報告不要」な電話を精査して通知を控える対応も可能です。


成約に直結する重要な電話だけを確実に、かつノイズを排して現場へ届ける。43年の実績に基づく弊社の窓口代行が、貴社の機動力を最大化します。