株式会社ユニソンパートナーズ

業務改善とは、「非効率の削減」だけでなく、「仕事の構造を見直し、再設計すること」であると私たちは考えています。
ユニソンパートナーズでは、経営と現場の間で情報や意図が分断されたまま、属人的・場当たり的に運用されている業務を、現場から丁寧にすくい上げ、構造を再編していく実務支援を行っています。

具体的には、以下のような改善支援を提供しています：
・業務の実態把握（インタビュー・観察・ドキュメント確認）
・ムリ・ムダ・ムラの特定と定量化
・属人業務の洗い出しと再構築案の設計
・業務プロセスの見える化と再設計
・運用ルール、チェックポイント、例外処理の明文化
・チーム間の業務分担や責任の明確化
・管理者・現場担当者の視点をつなぐ運用設計

また、必要に応じて、既存の業務ツール（ExcelやGoogle Workspaceなど）の見直しや、RPA、生成AIなどの活用も支援します。
特に生成AIは、業務マニュアルの初期生成、FAQ対応、文書ドラフト作成、テンプレート化などの用途で導入実績があり、「人が時間を取られていた部分」を構造的に再定義する補助線として活用しています。

改善のプロセスでは、まず担当者が「なぜこうなっているのか」を言語化するところから始めます。業務が抱える前提や例外、未整理のルールを顕在化させ、必要な再設計と習慣化までを一貫して支援します。
改善案の設計だけでなく、実装に向けた試行・運用設計・社内説明・業務移行・検証までを併走し、「やって終わり」にしない実行支援を行います。また、改善後の業務が再び属人化や形骸化を起こさないよう、ナレッジ共有・記録整備・文化定着まで含めた仕組みづくりを重視しています。

単なる業務の効率化ではなく、「現場が納得し、自ら回せる仕組みとして再設計されているか」。
──それが、ユニソンパートナーズの業務改善支援です。