CX Value Lab株式会社

【業務の流れ】
ヒアリング・分析
企業様から、課題と感じられている業務プロセスや部門ごとの戦略、導入済みのシステムなどをヒアリングし、整理・分析することで課題を可視化していきます。

提案
可視化した結果を踏まえて、企業様の課題を解決するための提案を行います。今の課題と実現したいこととのギャップを明確にして具体的な改善提案を行います。人材育成の観点でもご提案しております。

マネジメント
提案内容に合意された後、必要な人材を集めプロジェクトを開始します。弊社で全体的な進捗管理やアクションに対して伴走して進めたりします。伴走支援することで、実現したいことへのスキルや知識がなくてもプロジェクトに参加している社員様にレクチャーしながら進めていくため将来的には内製化も実現可能になります。

【特徴】
弊社は顧客体験の成功がビジネスの成功には必要不可欠と考えているため、提案内容は顧客体験を改善することで貴社の課題が解決され事業成長につながる提案内容になります。