CENTRIC株式会社

インバウンド、アウトバウンド両業務に対応可能なコンタクトセンターとして、正社員中心の運用体制で安定したサービス提供を実現致します。
コンタクトセンター（コールセンター）外注に多い、派遣・アルバイトに依存した運用による不安定さや担当の頻繁な交代が生じず、運用体制についての懸念を払拭致します。
また正社員中心の運用とすることで、頻繁な新人投入による採用・教育コスト増を避け、適正な価格でのサービス提供を実現しております。

上場大手からスタートアップまで、現在40社以上の稼働実績がございます。
また各種ご報告や連携を密に取り、委託にありがちな運用のブラックボックス化を避けることを心がけております。

加えて、国内コンタクトセンターとしては初導入となる音声感情解析システムの現場運用により応対品質改善を図るとともに、音声感情解析サービス単体でのご提供も行っております。

件数をこなして終わりとならない提案型のコンタクトセンターとして、皆様の事業拡大に貢献致します。