関西ビジネスインフォメーション株式会社

武枝和彦

大阪府大阪市北区中之島三丁目2番18号

お客さまの課題をワンストップで解決
大阪ガスグループの一員として築いてきた豊富な信頼と実績

会社情報
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コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）

20年以上のコールセンター運営で培ったノウハウで、インバウンド/アウトバウンド業務、バックオフィス業務を代行いたします。

■インバウンド業務
・通販の受注受付
・カスタマーサポート
・ヘルプデスク
・代表電話受付
・キャンペーン窓口
・事務代行

【対応できること】
電話だけでなく、メールやチャットの対応も可能。
受電内容の傾向分析なども行っています。

■アウトバウンド業務
・テレアポ
・顧客フォロー架電
・アップセル、クロスセル提案

【対応できること】
リスト作成、トークスクリプト作成、架電実施、アポ日程調整、資料送付

会社特色: 実績が豊富休日対応可ISO・Pマークの所持

会社規模「社員数.(人)」: 1200 人

得意業界: 全般

サービス種類: コールセンター（アウトバウンド）コールセンター（インバウンド）

個人・法人対応: 個人・法人向け

成果報酬制度: 無し

実績: 【アウトバウンド】
■金属部品メーカーさま：商談アポ取り
■業務用機械メーカーさま：商談アポ取り
■不動産会社さま：不動産売買の商談アポ取り
■機器卸会社さま：展示会名刺獲得顧客へのフォロー架電
■教育研修会社さま：セミナー申込み者へのフォロー架電　　
■通販会社さま：通販会員リストへ商品PRの架電
■食品メーカーさま：休眠掘り起こしのフォロー架電
■エネルギー会社さま：DM送付後のフォロー架電
■住設機器メーカーさま：お客様満足度調査　　など

【インバウンド】
■エネルギー会社さま：お客様センター運営
■アパレルメーカーさま：ECサイト問合せ窓口
■アパレルメーカーさま：キャンペーン窓口
■健康製品メーカーさま：問合せ窓口
■食品メーカーさま：代表電話代行
■会員制スポーツクラブさま：問合せ窓口
■大学さま：オープンキャンパス事務代行　　など