ODSコミュニケーションサービス株式会社

テクニカルサポートから修理までワンストップでサービスをご提供しており、オーディオ機器・パソコン・電話機・周辺機器・スマートフォン・音楽コンテンツ・アプリケーション・その他電子機器といった 様々な商材・サービスカテゴリに対応します。

購入前相談の通販支援窓口、購入後のテクニカルサポート、不具合判定、部品受付、修理受付等取扱商品について購入から保守まで幅広く顧客接点サービスをご提供致します。

対応チャネルは電話の他にメール・はがき・FAX・チャットにも対応しており、受注情報確認（決済処理含む）・出荷指示・回収手配等のデータ送信や会員情報管理更新処理、また債権管理や協業先との調整を行うバックヤード業務はコールセンター内に有します。
個人様のみならず家電量販店様専用窓口・法人様専用窓口の実績もあり企業価値やブランド力向上の高い定評いただくまでにサービスは成長してまいりました。

その他、商品保管（在庫管理）・物流（受入・出荷）を含むフルフィルメントサービスや、出荷前品質検証やファームウエアアップデート、アプリケーションインストール等のキッティング業務も同拠点にあり、市場不具合を未然防止するサービスもご利用いただけます。

1席にも満たない窓口から15席までの規模を得意と致します。
初期導入費用は最低12万からとなり、別途アサインするスタッフ人数や研修期間で費用を算出いたします。月額運営費用はAHTやサービス内容によりますがおおむね500円~1500円/件（税別）の実績幅となります。