株式会社サービシンク

仲介不動産会社と物元になる管理会社との間で発生する内見業務の登録や共有ができるサービス。
内見予定の登録・管理や物件関連情報の登録・管理など、「内見業務」に関わる様々なイレギュラー部分についても対応。

不動産会社様への情報・toB向けサービスの国内最大手であるクライアントが
不動産の契約に至るまでの業務フローの中で、オンライン化領域への対応が未着手だった「内見」の業務に対応をすることを実現。

・内見予約の登録機能
クライアント側のデータベースに登録された物件や、サービス内部で登録された物件に対してカレンダー形式でリアルタイムに内見予定を登録できる機能
予定の重複制限なども管理会社側で柔軟に管理可能

・物件の鍵情報の管理機能
内見の付随情報になってくる鍵情報を管理会社側の画面にて管理できる機能
不動産業務知識を活かし、現地のパイプスペースに配置や電子ロックなどについても選択肢へ盛り込み「内覧のための鍵の受け渡し」を極力省力ができる業務フローの洗い出すなど企画部分から弊社が参画

・物件の内見受付情報の管理機能
内見可能日、物件の清掃による内見不可など内見の受付に必要な情報を管理会社側の画面にて管理できる機能
設定の適用範囲は店舗単位・物件個別単位で選べたり、長期の休みの中の単発的な営業日などに対して柔軟かつ詳細に設定できるよう設計

・内見後のアンケートの取得と一覧機能
内見終了後、仲介会社や内見にお連れしたお客様から内見の評価を取得する機能
取得結果は予約詳細画面から閲覧可能

・会員(加盟企業)の契約管理用CMS
クライアント側運用部署にて契約会社を管理する機能

・そのほか、物件管理側がこのシステムを使っていない場合でも、FAX、メール等で内見予約通知の連絡が流れる仕組み化や、サービスを動かすためのインフラ設計にも対応

・大規模・長期に渡る案件であったが、細やかな設計を行うことで実務に耐え得るシステムとしてリリース
・リリース後に一定の運用を経て、同社の他システムとに連携機能への足がかりを作る

本サービスを利用いただいている管理会社様から「従来電話やFAXのみを使い従業員が張り付きで対応していたやり取りがWebで完結できるようになり、従業員の負担を大きく減らし、よりサービス向上につながる業務に時間を割くことができるようになった」という声をいただきました。

不動産業界ならではの業務上のイレギュラーが非常に多いプロジェクトでした。単なるシステム開発会社では対応が難しい、業界の商慣行や現場フローへの深い理解が必要な案件です。弊社は不動産業務の知識を持つディレクターが要件定義から伴走するため、実務で使えるシステムに仕上げることができました。