株式会社RECHANCE

【実績の概要・ポイント】
- プロジェクト概要：貸切バスツアーの予約サイトを新規開発。
要件定義からUI/UX設計、バックエンド構築、決済連携、運用設計まで一気通貫で対応。
- 予約体験の最適化：出発地・目的地・日付・価格帯での高速検索／絞り込み、座席在庫のリアルタイム反映、ステップ型の分かりやすい予約フローを設計。
- 運用効率化：ツアー商品一括登録、ダイナミックプライシング、割引・クーポン管理、キャンセルポリシーに基づく自動返金、レビュー・クレーム対応のワークフローを標準化。
- 決済・セキュリティ：主要クレジットブランドに対応した決済ゲートウェイ連携、PCI DSS準拠の運用設計、不正検知・監査ログの整備。
- データ連携：運行会社の在庫・運行情報とAPI連携し、座席・催行可否を自動更新。CSV/Excelでの代替連携にも対応。
- 運用支援：マニュアル整備、トレーニング実施、運用ダッシュボード提供（売上・在庫・キャンセル率・レビュー可視化）、定例改善提案。

初期モックの段階から「操作が分かりやすい」と高い評価をいただきました。要件を短期間で可視化し、実運用を想定した導線・画面遷移を早期に共有できたことで、仕様のブレを最小化。以降の設計・開発もスムーズに進行し、納期内で品質と使いやすさの両立を実現できました。