カールシステムズ株式会社

・お客様内で対処不明なPCトラブルにたいして、最適解を導き出します。
・弊社専任の技術者によるテクニカルサポートを充実。
・PC関連機器の問い合わせ先の窓口をすべて集約。

規模にあわせて社内で内製化しようと試みたが、従業員＋店舗スタッフからの問い合わせ件数が非常に多く、通常業務を逼迫していた。
専門的な部分でどうしても解決ができない内容が多く、管理体制の見直しとあわせて改善案を試行錯誤しておりました。

【弊社のサポートにご加入後】
情シスグループの負担が大きく削減し通常業務を快適に進められました。
従業員、店舗からの問い合わせもそのままバトンタッチできとても助かります。
こちらの要望にあわせて、柔軟に対応いただいております。

サポートにも充分に満足しており、それ以外のPC購入も気軽に相談ができ社内からはとても好評です。
年々で店舗数が急激に伸び、対応範囲がかなり増えましたが、変わらずのクオリティで手厚いサポートが受けられるため、満足しております。

年々で店舗数も増え、いつもご依頼いただき弊社も大変嬉しい限りです。
今後もクオリティの低下が起きないよう、技術力の向上とサポート体制の仕組みづくりを徹底していきます。

その他にもこれがやりたい、あれができないか等、
まずはお気軽にご相談ください。
お問い合わせ内容に合わせ意向に沿えるよう、日々尽力してまいります。