PICK　UP

【解決した課題】
・電話対応に追われ接客に集中できない
・営業時間外の予約を逃している
・ダブルブッキングが頻繁に発生
・顧客情報・予約状況の把握が困難

【システムの特徴】
・24時間いつでも予約可能（Web・LINE）
・リアルタイム空き状況表示
・自動リマインダーでキャンセル防止
・顧客別履歴・嗜好の管理機能

【主要機能】
1. 予約管理
・リアルタイム予約カレンダー
・サービス別・スタッフ別予約設定
・自動確認メール・リマインダー配信
・キャンセル・変更のオンライン受付

2. 顧客管理
・顧客情報・施術履歴の一元管理
・誕生日・記念日の自動案内
・リピート分析・来店促進施策

3. スタッフ管理
・スタッフ別スケジュール管理
・売上・指名数の集計分析
・シフト管理・休暇申請機能

4. 売上分析
・日次・月次売上レポート
・サービス別・スタッフ別分析
・顧客満足度・リピート率分析

5. LINE連携
・LINE公式アカウントでの予約受付
・キャンペーン・新サービス配信
・顧客との個別メッセージ対応

【技術仕様】
・Bubbleによるノーコード開発
・レスポンシブデザイン（スマホ最適化）
・LINE Messaging API連携
・自動メール配信機能
・セキュリティ・個人情報保護対応

【定量的成果】
・売上：120%向上（月130万円→月286万円）
・電話対応時間：80%削減（1日3時間→36分）
・予約件数：150%増加（月320件→月800件）
・キャンセル率：40%削減（15%→9%）
・リピート率：25%向上（60%→75%）

【定性的成果】
・24時間予約受付による機会損失ゼロ
・接客時間の確保により顧客満足度向上
・ダブルブッキング完全解消
・スタッフの残業時間削減
・顧客データ活用によるパーソナル接客実現

【投資対効果】
売上増加：月156万円増
電話対応削減効果：月12万円
合計月168万円効果 → 1ヶ月で投資回収達成

導入前は電話対応に追われて、お客様への接客に集中できませんでした。システム導入後は24時間予約を受け付けられるようになり、売上が大幅にアップしました。特にLINE予約が好評で、若いお客様の予約が格段に増えました。操作も簡単で、スタッフ全員がすぐに慣れました。本当に導入して良かったです。

サービス業の「時間」という資源を最大限活用できるシステムに仕上がりました。特に24時間予約受付とLINE連携により、売上が大幅に向上したことは大変嬉しい成果です。今後もサービス業の生産性向上に貢献してまいります。