AtZBusinessPartners株式会社

★ISSUE
全国に点在する帳票処理拠点において、作業内容や処理量に偏りがあり、業務負荷が拠点ごとに非効率に分散していた
紙帳票による処理が主流で、重複入力や目視確認が多く、ヒューマンエラーの発生や処理遅延が常態化していた
一部の業務ではRPAの試験導入が行われていたが、業務設計や拠点構造との整合が取れておらず、全社最適には至っていなかった
業務が属人化していたため、標準化・教育・異動対応といった運用面の柔軟性が失われていた

★APPROACH
帳票処理業務のプロセス分解と処理件数・作業時間の定量分析
業務分類別に処理難易度・自動化適性を評価し、再設計パターンを設計
集約化シナリオ別に人員配置・拠点役割・運営コストの最適案を設計
RPA導入・業務手順書整備・教育設計を含む移行計画の策定と現場定着支援

★RESULTS
業務構造と処理負荷の見える化により、非効率な属人業務を排除し、標準化が進展
紙帳票業務のデジタル化とRPAの実装により、作業時間・エラー率を大幅に削減
業務集約と再配置により、運用コストが最適化され、拠点あたりの生産性が向上
属人的なノウハウに依存しない教育・引継ぎ体制が整備され、運用の柔軟性が確保された
定量分析と現場実態の両面から再設計を支援し、業務効率の抜本的な改善と組織力の強化を後押しした