株式会社シーエスエム

◇こんなお悩みはありませんか？

✓繁忙期に業務が山積み… 日々の電話対応やメール配信、請求書発行など、ルーチン業務に追われ大切な業務に集中できない。

✓顧客対応の遅延… お客様からの問い合わせ対応に時間がかかるため、信頼感や顧客満足度の低下が懸念される。

✓請求書のミスや送付遅延に不安… 経理部門や取引先との信頼関係を損ねかねない請求書処理の手間とミス。

✓各種事務作業の管理が煩雑… 複数の業務が混在し、情報共有や進捗管理に多大な時間と労力がかかっている。

✓業務効率を向上させるためのリソース不足… 内部リソースが限られており、オペレーション全体の見直しや効率改善に手が回らない。

シーエスエムの統合型業務代行サービスなら、これらの課題を解決できます！

□サービス概要
電話受付窓口 & 代表電話代行
-製品購入のプロセス説明やお問い合わせ対応を、専門スタッフが分かりやすく実施。お客様に安心感と信頼を提供します。

メール配信代行
-キャンペーン情報、顧客フォローアップ、各種お知らせなど、企業の目的に合わせたメール配信を代行。効果的なコミュニケーションで顧客エンゲージメントを向上させます。

請求書発行代行
-定期的な請求書の作成や送付業務を正確かつ迅速に実行。経理担当者の負担を軽減するとともに、取引先とのスムーズな決済をサポートします.

その他事務業務の代行
-データ入力、書類管理、各種連絡調整など、日常のバックオフィス業務をワンストップでお任せいただけます。

□サービスの特徴
統合的な業務管理
-複数の業務を一元管理することで、各部門間の連携促進と情報共有がスムーズに。全体の業務効率と正確性が大幅に向上。

カスタマイズ対応
-貴社固有の業務フロー・購入プロセスに合わせ、オペレーション体制やマニュアルを柔軟に策定。各プロセスに最適化されたサポートをご提供します。

専門スタッフによる高品質な応対
-業界知識と実績を持つスタッフが、丁寧かつ迅速に各業務を代行。顧客対応から事務作業まで確実に遂行いたします。

コスト削減・リソース最適化
-務代行で内部リソースを本来の業務に集中できるため、経費削減と生産性向上が実現。

◇サービス導入の流れ
1.初回お問い合わせとヒアリング
お電話またはオンラインにて、貴社の業務内容や課題、改善ニーズを詳しく伺います。

2.オーダーメイドプランのご提案 お伺いした情報をもとに、最適な業務代行プランをご提案。電話対応、メール配信、請求書発行等、各サービス内容をカスタマイズいたします。

3.スクリプト・ツール等作成
インバウンド対応するスクリプト・FAQ帳票やEメールコンテンツ類を作成いたします。
また事務局運営に関わるカタログや資料を用意します。

4.サービス開始
専門スタッフによる各業務代行をスタート。導入初期から継続的なサポートを実施し、業務効率の向上を実現します。

定期的なフィードバックと改善 サービスの運用状況を継続的にモニタリング。定期的なフィードバックをもとに、さらなる業務改善を図ります。