RE:FRAME

RE:FRAMEは、宮城県仙台市を拠点に、データ入力・照合、書類処理、問い合わせ対応などのBPO事業の立ち上げを進めています。代表の及川佑斗が培ってきた現場管理の経験を活かし、正確な処理と、継続して任せていただける業務運営を目指しています。

【代表の主な経験・実績】
■ 年末調整BPO：SV経験2年
年間約15,000件を扱う業務で、最大45名規模のチーム管理を経験。大量の情報を期限内に処理する現場で、進捗・人員・品質を管理してきました。

■ コールセンター：管理経験約5年
ワクチン予約受付、行政調査、問い合わせ窓口などにおいて、SV・リーダー業務を経験。オペレーターの育成、シフト・勤怠管理、FAQ・マニュアル作成、数値管理、クライアント対応に携わってきました。

■ 店舗運営：店長経験約12年
ミスタードーナツで10～30名規模の店舗運営を経験。人材育成、売上・在庫管理、接客品質の改善を担当し、顧客満足度を全国約1,300店舗中200番台まで改善した実績があります。

■ 事務処理・業務管理：Office活用経験10年以上
Excelによるデータ入力・集計、管理表・シフト表の作成、Word・PowerPointによる報告書や業務マニュアルの作成を経験しています。

【業務をお任せいただくうえでの強み】
入力や対応の手順に加え、確認方法、例外が発生した際の判断・報告、進捗の見える化まで含めて業務を整理できることが強みです。

ご依頼内容を伺ったうえで、処理量・納期・品質基準を確認し、業務に合った進め方をご提案します。定型業務の切り出しや、繁忙期の事務処理についてもご相談ください。

※上記の経験・実績は、代表が過去の勤務先で担当したものです。RE:FRAMEは現在創業準備中です。

【ご相談いただける業務】
・データ入力、登録情報の照合・確認、リスト作成
・書類の整理、記載内容の確認、定型書類・報告書の作成
・Excelによる集計、管理表の作成・更新
・メール・チャットによる問い合わせ対応
・電話による問い合わせ・予約受付
・業務手順書、FAQ、チェックリストの作成・整備
・繁忙期の事務処理、定型業務の運営支援

業務内容、必要な環境、情報管理条件、処理量などを確認したうえで、対応範囲・体制・開始時期を個別にご相談します。

■ データ入力・照合
Excelや専用システムへの入力、リスト作成、登録情報の照合、不備・重複の確認など。

■ 事務代行・書類処理
書類の整理、記載内容の確認、定型書類・報告書の作成、管理表の更新など。

■ 問い合わせ・予約受付
マニュアルに沿った電話受付、メール・チャット対応、対応履歴の入力、担当者への引き継ぎなど。

■ Excel集計・業務管理
データの集計、進捗管理表の作成、定期報告資料の作成など。

■ 業務手順の整備
マニュアル・FAQ・チェックリストの作成、確認手順や報告ルールの整理など。

代表のコールセンター管理・年末調整BPOのSV経験を活かし、処理作業から進捗・品質の管理までを見据えてご提案します。

対応範囲・体制・開始時期は、ご依頼内容や情報管理条件を確認したうえで個別にご相談します。