株式会社mogana

木本　愛果

東京都港区南青山3丁目1番36号　青山丸竹ビル6F

LTV最大化につながるCRM設計（実行まで対応）
柔軟かつスピーディーなコミュニケーション
単品リピート通販に特化した「売れる仕組み」づくり

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大手化粧品会社様　CRMコンサルティング・メルマガ制作

業種: 情報非公開
地域: 情報非公開
規模: 情報非公開
費用: 情報非公開

クライアントの目標売上から逆算し、既存顧客の残存率向上に向けたKPIを設計。
その上で、施策の一つとしてメルマガ・LINE配信を提案しました。
注文後のお客様に伴走するコミュニケーション設計により、解約率を低減し、残存率改善に貢献。

また、メルマガでは購入から90日間のカスタマージャニーを構築し、全10通のシナリオ設計・ライティング・HTML化まで一貫して担当しました。